Tunteiden visualisointi web-pohjaisella sovelluksella asiakaskokemuksen arvioinnissa
Niemi, Kalle (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120633571
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120633571
Tiivistelmä
Työn tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa mobiilisovellus, jolla pystyttäisiin ymmärtämään omia tunteita paremmin itsereflektion avulla ja jota voitaisiin käyttää asiakkaiden tunnetilan muuttumisen osoittamiseen tuotteen tai palvelun suhteen. Toimeksiantajana toimi Lapin AMK:n FrostBit-laboratorio.
Opinnäytetyö on jaettu kolmeen osioon. Ensimmäiseksi käydään läpi teoriapohjaa, jossa esitellään käytetyt teknologiat, jonka jälkeen syvennytään projektin vaatimusten esittelyyn. Viimeisenä käydään läpi projektin toteutuksen aikana tehtyjä valintoja ja lopullisen käyttöön liittyviä ratkaisuja.
Projektin tuloksena on verkkoselaimen sisällä toimiva sovellus, jolla yhtiöt tai organisaatiot voivat saada hyödyllistä tietoa heidän palvelunsa vaikutuksesta kuluttajien tunteisiin.
Opinnäytetyö on jaettu kolmeen osioon. Ensimmäiseksi käydään läpi teoriapohjaa, jossa esitellään käytetyt teknologiat, jonka jälkeen syvennytään projektin vaatimusten esittelyyn. Viimeisenä käydään läpi projektin toteutuksen aikana tehtyjä valintoja ja lopullisen käyttöön liittyviä ratkaisuja.
Projektin tuloksena on verkkoselaimen sisällä toimiva sovellus, jolla yhtiöt tai organisaatiot voivat saada hyödyllistä tietoa heidän palvelunsa vaikutuksesta kuluttajien tunteisiin.