Tilausprosessin kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Alfacom Oy:n tilausprosessia yhtenäisemmäksi ja selkeämmäksi. Työssä keskityttiin yrityksen kolmen tyypillisimmän tilausmallin mallintamiseen ja prosessikuvausten laatimiseen. Tavoitteena oli parantaa prosessin hallintaa, toimitusvarmuutta ja kustannustehokkuutta sekä tarjota työkaluja toimintatapojen yhtenäistämiseen. Kehitystyön taustalla oli yrityksen tarve parantaa toiminnan tehokkuutta ja vähentää tilausprosessin aikana ilmeneviä ongelmia.

Opinnäytetyö toteutettiin kehityshankkeena, jossa hyödynnettiin haastatteluja, havainnointia ja yrityksen sisäisiä aineistoja. Haastattelut suoritettiin tilaajayrityksen toimihenkilöiden ja materiaalitoimittajien kanssa. Lisäksi prosessikuvausten laatimisessa hyödynnettiin yrityksen aikaisempia tilausaineistoja. Työn tuotoksena laadittiin tekstimuotoisia prosessikuvauksia ja prosessikaavio, jotka kuvaavat tilausprosessin päävaiheita ja niiden järjestystä.

Työn tuloksena saatiin selkeät prosessikuvaukset, prosessikaavio sekä Excel-pohjainen työkalu tilausprosessin hallintaan. Prosessikuvaukset auttavat yhtenäistämään työvaiheita ja tunnistamaan kehityskohteita, mikä parantaa prosessin sujuvuutta ja toimitusvarmuutta. Excel-työkalun avulla voidaan seurata tilausprosessin etenemistä vaiheittain, mikä helpottaa prosessin hallintaa ja vähentää virheitä. Työn tuotoksia voidaan hyödyntää myös uusien työntekijöiden perehdytyksessä ja yrityksen sisäisen viestinnän kehittämisessä. Opinnäytetyön havaintojen pohjalta esitettiin jatkokehitysehdotuksia prosessien edelleen kehittämiseksi.