Diversity Management in Malta Bosphorus Hotel : as an Ethnographic Study

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka moninaisuuden johtamisen työkalut ja prosessit toteutuvat toimeksiantajayrityksessä. Opinnäytetyön selvitys on toteutettu kvalitatiivisen eli laadullisen tutkimusmenetelmän avulla. Selvityksen aineisto kerättiin haastattelemalla kahdeksan henkilöä, joista seitsemän oli työntekijöitä ja yksi hotellinjohtaja. Haastattelut toteutettiin syvähaastatteluina. Opinnäytetyön tietopohjaan on koottu monimuotoisuuteen ja sen johtamiseen liittyviä käsitteitä huomioiden turkkilaisen kulttuurin, joka on ensisijaisen tärkeää tehdessä etnografista tutkimusta.

Tietopohja koostuu kolmen pääteeman merkeissä: Moninaisuuden ulottuvuudet, henkilöstön monimuotoisuus ja monimuotoisuus työpaikalla. Pääteemojen mukaisesti opinnäytetyön tietopohjassa avattiin moninaisuuden johtamisen strategioita ja toimintatapoja sekä keskityttiin moninaisuuden johtamisen peruspilareihin.

Opinnäytetyön tulokset on esitelty tutkimuskysymysten pohjalta muodostuneiden otsikoiden mukaisesti: Henkilöstön monimuotoisuuden käytänteet, henkilöstön monimuotoisuuden johtaminen ja moninaisuuden johtamisen toteuttaminen työpaikalla. Tuloksien perusteella todettiin, että moninaisuuden johtamisessa on tärkeä muokata työyhteisöä homogeenisestä mahdollisimman heterogeeniseksi. Myös havaittiin, että moninaisuuden johtaminen on erilaisuuden hyödyntämistä organisaation tavoitteiden, prosessien ja arvojen edistämiseksi. Ilman tasapuolista kohtelua ja avointa viestintää työntekijöiden kesken moninaisuuden johtaminen ei voi toteutua.

The objective of this study was to investigate how diversity management strategies and processes are implemented in the case company. The study was conducted using a qualitative research method. The data for the investigation were collected through interviews with eight people, seven of whom were employees, and one was the General Manager. The interviews were conducted as in-depth interviews. The theoretical basis of the thesis includes concepts related to diversity and its management, with particular attention given to Turkish culture, which is crucial in conducting ethnographic research.

The theoretical framework consists of three main themes: dimensions of diversity, workforce diversity, and diversity in the workplace. In line with these main themes, the theoretical framework of the thesis discusses strategies and practices for managing diversity, focusing on the core principles of diversity management.

The results of the thesis are presented according to the headings formed from the research questions: workforce diversity practices, managing workforce diversity, and implementations of diversity management in the workplace. Based on the results, it was concluded that it is important in diversity management to make the work community as heterogenous as possible from a homogenous base. It was also observed that diversity management involves leveraging differences to promote the organization's goals, processes, and values. Without fair treatment and open communication among employees, diversity management cannot be actualized.