Innovaatiotoiminta kaupungin kehittämisvälineenä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli rakentaa innovaatiotoimintaa ja sidosryhmäyhteistyötä tukeva toimintamalli Helsingin kaupungin omistamalle innovaatioyhtiölle Forum Virium Helsinki Oy:lle. Opinnäytetyöllä vastattiin tutkimuskysymykseen: Miten Forum Virium Helsinki Oy:n sidosryhmäyhteistyötä tulisi kehittää, jotta yhteistyö tukisi Helsingin kaupungin innovaatiotoiminnan jatkuvaa kehittämistä ja strategisia tavoitteita mahdollisimman hyvin?

Työn teoreettinen viitekehys rakentui kaupunkiympäristön kontekstissa innovaatiotoiminnan, asiakasymmärryksen, sidosryhmäyhteistyön, ongelmanratkaisun ja kehittämisen osa-alueista. Tietoperustassa hyödynnettiin alan kirjallisuutta ja tutkimusartikkeleita. Tutkimuksellisen kehittämistyön tutkimusote oli laadullinen ja lähestymistapana konstruktiivinen tutkimus. Tiedonkeruuvaiheen aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla keskeisiä sidosryhmien ja vertailukohteiden edustajia haastatellen. Laadullisen sisällönanalysoinnin työtapana käytettiin teemoittelua ja tulosten vahvistamisessa tekoälyä.

Työn tuloksena rakennettiin SFS-EN ISO 56002:2021-standardia soveltaen sidosryhmäyhteistyötä ja käyttäjälähtöistä innovointia tukeva toimintamalli, joka perustui teoreettiseen tietoperustaan sekä sidosryhmä- ja vertailukohdeanalyyseissa tunnistettuihin teemoihin sekä parhaimpiin käytäntöihin. Innovaatiostandardiin perustuvalla toimintamallilla sidosryhmäyhteistyön ylläpitäminen, arviointi ja jatkuva kehittäminen on järjestelmällisempää ja läpinäkyvämpää kaikille yhteistyöosapuolille.

Johtopäätöksenä todettiin, että toimintamallilla pystytään entistä paremmin vastaamaan ja palvelemaan uudella strategiakaudella esiintyviä yhteistyömahdollisuuksia. Toimintamalli soveltuu standardipohjaisuutensa ansiosta toimialariippumattomasti valtakunnallisen ja kansainvälisen sidosryhmäyhteistyön kehittämiseen.

Toimintamallin käyttöönottoa ja kehitystyötä suositeltiin jatkettavaksi käyttäjälähtöisesti palvelumuotoilua sekä PDCA-mallia hyödyntäen yhteistyössä kaupunkiympäristön toimialan sidosryhmien kanssa. Jatkotutkimuskohteiksi suositeltiin Helsingin kaupungin innovaatiotoimintaa koskevien strategisten linjausten ja kaupunkiympäristön toimialan tavoitteiden asetannan tarkastelua sekä innovaatiojohtamisen arviointia ennen toimintamallin laajempaa käyttöönottoa kaupunkiorganisaatiossa.