Markkinointiviestinnän vaikutuskeinot – Ma Chérie

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on markkinointiviestinnän vaikutuskeinot sekä niiden soveltaminen uuden yrityksen viestintäsuunnitelmassa. Tarkoituksena on kehittää lemmikkieläintarvikeyritys Ma Chérien markkointitoimintaa. Työn lopputulokset pohjautuvat lukuisista kirjalähteistä omaksuttuihin teorioihin sekä havantoihin toimeksiantajan kanssa käydyistä keskusteluista.

Teoriaosuudessa käydään läpi kuluttajan päätöksentekoon vaikuttavia tekijöitä sekä keinoja, joilla yritys voi näihin viestinnällään vaikuttaa. Teoreettisesta osuudesta selvisi, että yritys pystyy vaikuttamaan kuluttajan päätöksiin hyvin syvällisellä tasolla ja tämän huomaamatta. Tämän perusteella kuluttajien päätöksentekoon voidaan vaikuttaa vastaamalla tämän tavoitteisiin, muokkaamalla havaittavaa ympäristöä ja vaikuttamalla valintaprosessiin.

Kehityssuunnitelmaa sovellettiin kehittämällä uuden yrityksen viestintäsuunnitelmaa. Tärkeimpänä viestintäsuunnitelman osana esiin nousi yhtenäisen brändin rakentaminen, joka ohjaa koko yrityksen toimintaa sekä viestii sen arvoista. Lopputuloksena syntyi yrityksen nettinäkyvyyteen pohjautuvia, ilmaisia markkinointiviestinnän toimintaperiaatteita tehokkaan asiakaskokemuksen luomiseksi.

The topic of this thesis is the methods of influence in marketing communication and their application in the communication strategy of a new company. The purpose of the thesis is to develop the marketing operations of Ma Chérie, a company specializing in pet accessories. The results of the assignment are based on theories adopted from various books and discoveries from the conversations with the employer.

In the theory section, the thesis discusses the factors influencing consumers’ decision making and the means with which a company can impact them. The results show that a company can influence a consumer’s decisions on a truly deep level without their notice. Based on the study, the decision-making can be influenced by matching the consumer’s goals, by modifying the perceptible environment and affecting the selection process.

The development plan was applied to create ideas for a communication plan for a newly founded company. The main component to the strategy was building an integral brand image, which guides the company’s operations and speaks about its values. The end result was the creation of principles based on online marketing coverage for creating an efficient customer experience.