Tuottavuuden tarkastelu osaksi johtamista sosiaali- ja terveysalalla

Abstract

Tuottavuus on yksi tehokkuuden mittari ja sitä mitataan tuotosten ja panosten välisellä suhteella. Sosiaali- ja terveysjohtamisen lähtökohtana ei ole talouden näkökulmasta säästöjen aikaansaanti tai voiton tuottaminen, vaan olennaista on, että resurssit käytetään tehokkaasti. Tässä työssä tutkittiin tuottavuustekijöitä ja tuottavuuden tarkastelua yhdessä kohdeorganisaation johdon kanssa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkimuksellisin keinoin selvittää, miten tuottavuusajattelu tuodaan ymmärrettäväksi ja systemaattiseksi osaksi johtamista sosiaalialan organisaatioon.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja empiirinen aineisto on kerätty sekä havainnoimalla että dokumenttianalyysien ja raporttien avulla. Työn tutkimusote on tapaustutkimus, jossa on toimintatutkimuksen piirteitä. Tapaustutkimus mahdollisti keräämään aineistoja useita eri metodeja käyttämällä. Myös avointa keskustelua johdon kanssa on käyty koko kehittämistyöprosessin ajan.

Kehittämistyön teoreettinen viitekehys koostuu tuottavuuden, työn tuottavuuden ja henkilöstötuottavuuden tarkastelusta ja sivuaa työhyvinvoinnin merkitystä tuottavuusajattelun rinnalla. Työn pääpaino on pyritty pitämään liiketaloudellisissa mittareissa osana johtamista ja toimialan kustannusrakenne vahvasti huomioon ottaen.

Tutkimuksen aikana tuli esille, että kyseisen toimialan materiaalia tuottavuudesta on melko vähän saatavilla ja yhtenä johtopäätöksenä voi työn tuloksena nostaa esiin, että sosiaaliala ei ole vielä tuottavuuden tarkastelussa samalla tasolla kuin esimerkiksi teollisuuden toimialat. Yhtä oikeaa tuottavuusmittaristoa ei ole olemassa. Kehittämistyön tuloksena syntyi kohdeorganisaation johdolle vuosikellomainen ehdotus tuottavuusraportoinnista. Jatkotutkimiseen olisi aihetta benchmarkata muita alan toimijoita kuten kuntia tai hyvinvointialueita, miten he kuvaavat sosiaali- ja terveysalan tuottavuutta ja millaisia HR-KPI mittaristoja heillä on käytössä. Kehittämistyön tekoaikaan hyvinvointialueet painivat jokainen taloutensa kanssa, joten aihe on varmasti ajankohtainen.