Kesätyöntekijöiden kokemukset palkanlaskennan perehdytyksestä

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on suuri tilitoimisto, joka tarjoaa laajasti tilitoimistopalveluita ja asiantuntijuutta asiakkailleen. Opinnäytetyössä keskitytään toimeksiantajan Oulun toimipisteessä tapahtuvaan palkanlaskennan perehdytykseen ja kesätyöntekijöiden kokemuksiin siitä. Opinnäytetyöllä halutaan selvittää, mitä mieltä kesätyöntekijät ovat palkanlaskennan perehdytyksestä ja kokivatko he saavansa hyvät valmiudet työtehtäviin. Haastattelun ja kyselyiden avulla pyritään selvittämään kesätyöntekijöiden kokemuksia ja ajatuksia mahdollisista kehityskohteista perehdytystä varten. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena hyödyntäen tapaustutkimuksen menetelmiä. Tutkimusta varten saatiin toimeksiantajalta aineistoa ja aikaisemmin toteutettujen kyselyiden tuloksia, joita hyödynnettiin opinnäytetyössä. Tutkimuksessa tehtiin myös haastattelu kesätyöntekijälle, jotta saatiin syvempi ymmärrys asiasta. Haastattelukysymykset pyörivät kyselystä nousseiden teemojen ympärillä. Vastausten tuloksia analysoitiin hyödyntäen sisällönanalyysiä. Tutkimustulosten perusteella kesätyöntekijät ovat lähtökohtaisesti hyvin tyytyväisiä perehdytykseen ja siihen, kuinka se valmistaa työtehtäviä varten. Tyytyväisyyttä lisäsivät erityisesti laadukkaat harjoitustehtävät sekä hyvä ja lämmin ilmapiiri. Perehdytys koettiin kattavaksi sekä monipuoliseksi. Haastattelun ja kyselyiden avulla selvisi myös muutamia kehitysideoita tulevia perehdytyksiä varten. Kesätyöntekijät nostivat esille mahdollisena kehitysideana asiakaslaskentojen määrän lisäämisen perehdytykseen. Lisäksi tutkimuksessa selvisi, että myös yrityksen käyttämiin järjestelmiin ja ohjelmistoihin kaivattiin lisää perehdyttämistä. Laskutukseen toivottiin myös lisää ohjeistusta sekä opastusta, miten toimitaan erilaisissa tilanteissa. Yleisesti kesätyöntekijät kokivat perehdytyksen hyvin kattavaksi ja onnistuneeksi. Tärkeimpinä kehitysehdotuksina toimeksiantajalle on laskentojen määrän lisääminen perehdytykseen sekä laajempi perehdytys laskutuksesta. Ottamalla huomioon kesätyöntekijöiden ehdottamat kehitysideat, voidaan perehdytystä kehittää entisestään. Toimeksiantajan on kuitenkin pohdittava, mitkä ratkaisut ovat heille parhaita.