Sosiaalisen median markkinoinnin vaikutus 55–65-vuotiaan kuluttajan ostopäätökseen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoite oli selvittää, kuinka sosiaalisen median markkinointi vaikuttaa 55–65-vuotiaan kuluttajan ostopäätökseen, kun hyödykkeenä on suuren harkinnan hyödyke auto. Aihe valikoitui ajankohtaisuutensa vuoksi. Tutkimus on hyödyllinen suomalaisille autoliikkeille, jotka pyrkivät ymmärtämään 55–65-vuotiaiden kuluttajien sosiaalisen median käyttöä sekä ostokäyttäytymistä.

Teoreettinen viitekehys pohjautuu sosiaalisen median markkinoinnin sekä 55–65-vuotiaiden ostopäätösprosessin ympärille. Tutkimuksen teoriaosuudessa tutustutaan sosiaalisen median eri alustoihin sekä pyritään ymmärtämään kohderyhmään kuuluvien ostopäätösprosessia. Opinnäytetyön empiirinen osuus suoritettiin kvantitatiivisena, eli määrällisenä Google Forms -kyselynä. Kysely oli suunnattu 55–65-vuotiaille kuluttajille, jotka omistavat auton tai harkitsi tämän hankkimista.

Automainonta on lisääntynyt sosiaalisen median alustoilla Covid-19 pandemian takia. Automainonta tavoittaa nyt jo suuren osan tämänkin tutkimuksen kyselyyn vastanneista. Jotta sosiaalisen median markkinoinnilla herätettäisiin 55–65-vuotiaissa kuluttajissa suurempaa mielenkiintoa auton hankintaa kohtaan, on sen eteen tehtävä töitä.