Toimintamallin kehittäminen hevosten hyvinvoinnin omavalvontaan palvelumuotoiluin keinoin
Kaivolahti-Koukkari, Marjo Katariina (2024)
Kaivolahti-Koukkari, Marjo Katariina
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024122037840
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024122037840
Tiivistelmä
Hevosten hyvinvoinnin merkitys on kasvanut viime vuosikymmeninä yleisen tietoisuuden lisääntyessä ja hevosten hyvinvointiin liittyvän tutkimustiedon karttuessa. Yleisön luottamuksen säilyttäminen vaatii alan toimijoilta läpinäkyvyyttä ja tieteeseen perustuvia toimintatapoja.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimintamalli hevosten hyvinvoinnin omavalvontaan ja jatkuvaan parantamiseen Keski-Pohjanmaan ammattiopiston Kaustisen toimipaikassa. Työn keskeinen tutkimuskysymys oli: Millaisia ovat hyvät käytänteet hevosten hyvinvoinnin omavalvonnassa?
Kehittämistyössä hyödynnettiin palvelumuotoilun periaatteita. Toimintamalli määriteltiin organisaation sisäiseksi palveluksi, jonka pääkäyttäjiä ovat henkilöstö ja opiskelijat. Palvelumuotoilun tuplatimanttimallia sovellettiin työn toteutuksessa, ja prosessissa käytiin läpi kolme vaihetta: kartoita & kuvaa, tutki & kiteytä sekä ideoi & kokeile. Testaa & toteuta -vaihe rajattiin opinnäytetyön ulkopuolelle, ja se jatkuu organisaation omana työnä.
Palvelumuotoilun avulla tarkasteltiin käyttäjäkokemuksia ja sidosryhmien tarpeita, mikä mahdollisti monipuolisen näkemyksen rakentamisen toimintamallin kehittämiseksi. Yhteissuunnittelun ja käyttäjäymmärryksen avulla varmistettiin, että toimintamalli vastaa käyttäjien tarpeisiin ja tukee organisaation tavoitteita.
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda käytännönläheinen ja systemaattinen malli, joka tukee hevosten hyvinvointia sekä lisää toiminnan läpinäkyvyyttä ja vastuullisuutta. Toimintamalli perustuu Mittarit hevosen hyvinvoinnin arviointiin -hankkeessa kehitettyyn hevosten hyvinvointimittaristoon, joka on sovellettavissa sekä ulkoisiin auditointeihin että tallien omavalvontaan. Työ tuo esiin, kuinka tämä mittaristo voi toimia käytännön työkaluna hevosalalla hyvinvoinnin edistämisessä ja antaa konkreettisia suosituksia toimintamallin toteutukseen ja jatkokehitykseen.
Kehitetty toimintamalli luo perustan hevosten hyvinvoinnin systemaattiselle edistämiselle ja vahvistaa Keski-Pohjanmaan ammattiopiston Kaustisen toimipaikan vastuullisuutta eläinten hyvinvoinnin edelläkävijänä. The importance of horse welfare has grown in recent decades. This is due to the increase in research knowledge and general awareness related to horse welfare. Maintaining public trust requires transparency and science-based practices from actors in the field.
The purpose of this thesis was to develop an operating model for the continuous improvement of horse welfare at the Kaustinen branch of Central Ostrobothnia Vocational College. The cen-tral research question of the work was: What are good practices in self-monitoring of horse welfare?
The development work utilized the principles of service design. The operating model was de-fined as an internal service of the organization, the main users of which are personnel and stu-dents. The development work continues as the organization's own work.
User experiences and the needs of stakeholders were examined through service design. Co-design and user understanding ensured that the operating model meets the needs of users and supports the organization's goals.
The aim of the thesis was to create a practical and systematic model that supports the welfare of horses and increases the transparency and accountability of operations. The operating model is based on a horse welfare indicator, which can be applied to both external audits and stables' own monitoring. The work highlights how this indicator can serve as a practical tool in promoting welfare in the equine business and provides concrete recommendations for the implementation and further development of the operating model.
The developed operating model creates a foundation for the systematic promotion of horse welfare and strengthens the responsibility of the Kaustinen branch of the Central Ostrobothnia Vocational College as a pioneer in animal welfare.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimintamalli hevosten hyvinvoinnin omavalvontaan ja jatkuvaan parantamiseen Keski-Pohjanmaan ammattiopiston Kaustisen toimipaikassa. Työn keskeinen tutkimuskysymys oli: Millaisia ovat hyvät käytänteet hevosten hyvinvoinnin omavalvonnassa?
Kehittämistyössä hyödynnettiin palvelumuotoilun periaatteita. Toimintamalli määriteltiin organisaation sisäiseksi palveluksi, jonka pääkäyttäjiä ovat henkilöstö ja opiskelijat. Palvelumuotoilun tuplatimanttimallia sovellettiin työn toteutuksessa, ja prosessissa käytiin läpi kolme vaihetta: kartoita & kuvaa, tutki & kiteytä sekä ideoi & kokeile. Testaa & toteuta -vaihe rajattiin opinnäytetyön ulkopuolelle, ja se jatkuu organisaation omana työnä.
Palvelumuotoilun avulla tarkasteltiin käyttäjäkokemuksia ja sidosryhmien tarpeita, mikä mahdollisti monipuolisen näkemyksen rakentamisen toimintamallin kehittämiseksi. Yhteissuunnittelun ja käyttäjäymmärryksen avulla varmistettiin, että toimintamalli vastaa käyttäjien tarpeisiin ja tukee organisaation tavoitteita.
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda käytännönläheinen ja systemaattinen malli, joka tukee hevosten hyvinvointia sekä lisää toiminnan läpinäkyvyyttä ja vastuullisuutta. Toimintamalli perustuu Mittarit hevosen hyvinvoinnin arviointiin -hankkeessa kehitettyyn hevosten hyvinvointimittaristoon, joka on sovellettavissa sekä ulkoisiin auditointeihin että tallien omavalvontaan. Työ tuo esiin, kuinka tämä mittaristo voi toimia käytännön työkaluna hevosalalla hyvinvoinnin edistämisessä ja antaa konkreettisia suosituksia toimintamallin toteutukseen ja jatkokehitykseen.
Kehitetty toimintamalli luo perustan hevosten hyvinvoinnin systemaattiselle edistämiselle ja vahvistaa Keski-Pohjanmaan ammattiopiston Kaustisen toimipaikan vastuullisuutta eläinten hyvinvoinnin edelläkävijänä.
The purpose of this thesis was to develop an operating model for the continuous improvement of horse welfare at the Kaustinen branch of Central Ostrobothnia Vocational College. The cen-tral research question of the work was: What are good practices in self-monitoring of horse welfare?
The development work utilized the principles of service design. The operating model was de-fined as an internal service of the organization, the main users of which are personnel and stu-dents. The development work continues as the organization's own work.
User experiences and the needs of stakeholders were examined through service design. Co-design and user understanding ensured that the operating model meets the needs of users and supports the organization's goals.
The aim of the thesis was to create a practical and systematic model that supports the welfare of horses and increases the transparency and accountability of operations. The operating model is based on a horse welfare indicator, which can be applied to both external audits and stables' own monitoring. The work highlights how this indicator can serve as a practical tool in promoting welfare in the equine business and provides concrete recommendations for the implementation and further development of the operating model.
The developed operating model creates a foundation for the systematic promotion of horse welfare and strengthens the responsibility of the Kaustinen branch of the Central Ostrobothnia Vocational College as a pioneer in animal welfare.