Lean-menetelmien hyödyntäminen sovelluskehityksen ulkoistetuissa projekteissa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää sovelluskehitysten ulkoistusprosessia nykyistä tehokkaammaksi ja laadukkaammaksi hyödyntäen lean-menetelmiä sekä tunnistaa prosessin keskeiset ongelmakohdat, kuten hukkaa ja tehottomia työvaiheita, ja parantaa prosessien laatua sekä työntekijöiden motivaatiota. Työelämän haasteina käsiteltiin ulkoistamisen aiheuttamia viivästyksiä, koodin laadunvarmistuksen puutteita sekä epäselvyyksiä viestinnässä. Opinnäytetyön tilaajana toimi Eventilla Oy. Työ toteutettiin tutkimuksena, jossa yhdistettiin käytännön kehittämistyö ja teoreettinen tarkastelu. Tarkasteltavaksi ulkoistusprojektiksi valittiin mobiilisovelluksen sovelluskehityksen ulkoistus. Aineistona käytettiin sekä mobiilisovellusprojektin dokumentaatiota että puolistrukturoituja haastatteluja, joihin osallistui projektin työntekijöitä niin Eventillan Oy:stä kuin toimittajalta. Aineistoa analysoitiin sisällönanalyysin avulla ja kehittämisvaiheet toteutettiin lean-ajattelun periaatteiden mukaisesti. Työn vaiheet sisälsivät lähtötilanteen kartoituksen, kehitysehdotusten suunnittelun ja pilotoinnin sekä tulosten arvioinnin. Tuloksena syntyi toimintamalli ulkoistusprojektien hallintaan, joka sisältää menetelmiä ja ehdotuksia laadunvarmistuksen parantamiseksi, viestinnän selkeyttämiseksi sekä työnkulun tehostamiseksi. Mallia kokeiltiin käytännössä, ja sen avulla onnistuttiin lyhentämään läpimenoaikaa. Lisäksi tiimien välinen yhteistyö parani, mikä heijastui positiivisesti sekä työn sujuvuuteen että henkilöstötyytyväisyyteen. Huomattiin, että lean-menetelmät on hyödynnettävissä muiden vastaavien projektien toteutuksessa. Sen käyttöönottoa suositellaan myös muissa yrityksen ulkoistusprojekteissa. Tuloksia voidaan myös hyödyntää laajemmin organisaation koulutusmateriaalina tai perehdytyksessä. Tulevaisuudessa olisi hyödyllistä syventää tutkimusta tarkastelemalla ulkoistamisen vaikutuksia pitkän aikavälin asiakassuhteisiin sekä vertailemalla kehitettyä mallia muihin projektinhallinnan menetelmiin.