Limmex GPS -kello tuotteena ja palveluna

Abstract

Insinöörityössä perehdyttiin Limmex GPS -paikantavaan turvakelloon sekä luotiin malli laitteen ympärille muodostettavasta palvelusta. Tavoitteena oli selvittää, miten hyvin laite soveltuu asiakaskäyttöön erilaisille käyttäjille sekä esittää ehdotus laitteen sekä koko turvapalvelun tuotteistamiseksi sekä palvelun muotoiluun. Työn tarkoituksena oli edistää työn tilaajana toimivan Turvallinen Koti Oy:n suunnitelmaa tuoda Limmex GPS -kello markkinoille osana tuote-/ palveluvalikoimaansa.

Työssä esiteltiin paikantavan turvarannekkeen erilaiset käyttäjäryhmät sekä heidän tarpeensa ja vaatimuksensa laitetta ja palvelua kohtaan sekä selvitettiin suoritetun kyselytutkimuksen avulla potentiaalisten käyttäjien asenteita ja odotuksia kyseistä teknologiaa kohtaan. Limmex-kellon ominaisuuksien esittelyn lisäksi työssä tutustuttiin tuotteen myynti- ja markkinointitapoihin muualla Euroopassa sekä laitteeseen liittyvään muuhun aineistoon. Testaamalla itse laitetta pyrittiin muodostamaan kuva laitteen käytettävyydestä, luotettavuudesta sekä soveltuvuudesta käyttöön. Tuotteistamisen sekä palvelumuotoilun työkaluja hyödyntäen luotiin Limmex GPS -palvelumalli sekä periaatteet, joiden mukaan palvelua voidaan alkaa toteuttaa.

Kyselyn tulokset vahvistivat jo olemassa olleita käsityksiä liittyen paikantavaan turvarannekkeeseen; mitään odottamatonta ja mullistavaa ei kyselyn perusteella selvinnyt. Laitetestauksen perusteella voidaan todeta, että kyseessä on laadukas ja helppokäyttöinen laite, joskin GPS-paikannus ei onnistunut aina odotetulla tavalla. Lähitulevaisuudessa kelloon tulevia lisäominaisuuksia jäädään mielenkiinnolla odottamaan. Luodulla palvelumallilla saatiin muodostettua helposti ymmärrettävä kokonaiskuva palveluprosessista.

Työ antaa tarvittavia taustatietoja sekä hyvän lähtökohdan palvelun eri osa-alueiden rakentamiseksi ja palvelun käynnistämiseksi.

In this thesis, the Limmex GPS tracking wristwatch was examined and the service that was going to be formed around the device was built in to a model. The goal was to find out how well the device could be applied to various user profiles and to present means for branding the product and the entire security service. The purpose of the thesis was to promote the plan of Turvallinen Koti Ltd. in introducing Limmex GPS watch to the consumer market as part of its selection of tracking devices and services.

This study presents different user categories with their distinctive needs and demands towards the device and service. With the questionnaire conducted amongst the potential users of the tracking device, the study describes the attitudes and expectations towards the type of technology in question. Besides introducing the characteristics of the Limmex watch, the study explores the ways of selling and marketing the product elsewhere in Europe along with other material available concerning the device. Testing the product revealed important information on its usability, reliability and applicability to real use. The Limmex GPS service model and the principles of the service execution were created by utilizing various tools of branding and service design.

The results of the survey research reaffirmed the existing assumptions concerning tracking bracelets. No issues that could be considered unexpected or revolutionary emerged. Based on the testing period it can be stated that the Limmex watch is of good quality and user friendly, although GPS tracking did not work successfully in every situation. There will be, however, some new interesting upcoming features regarding the watch. The service model created helps to get an easily comprehensible general view of the service process.

This thesis provides the background knowledge and a good basis for constructing the various parts of the service as well as launching the service.