Kognitiivinen ergonomia hybridityössä

Abstract

Kognitiivinen ergonomia keskittyy työn tiedollisiin vaatimuksiin, kuten muistiin, oppimiseen, päätöksentekoon ja havaitsemiseen. Hyvä kognitiivinen ergonomia tasapainottaa työn kuormitustekijöitä inhimillisen tiedonkäsittelyn kanssa, vähentäen virheitä, parantaen työn sujuvuutta ja yleistä työhyvinvointia. Hybridityömalli tuo haasteita kognitiiviselle ergonomialle, sillä vaikka etätyö voi tukea parempaa keskittymistä, se voi aiheuttaa esimerkiksi yksinäisyyttä ja ulkopuolisuuden tunnetta. Läsnätyö voi taas tuoda lisää aivotyötä kuormittavia keskeytyksiä, mutta lisää sosiaalista vuorovaikutusta. Tasapainottamalla muuttuvan työympäristön tekijöitä voidaan vähentää aivotyön kuormitusta hybridityössä. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Oulun kaupungin kanssa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella kognitiivista ergonomiaa ja aivoystävällisempää työskentelyä vallitsevan hybridityön aikakaudella. Työn tavoitteena oli selvittää millä tasolla Oulun kaupungin hybridimallissa tietotyötä tekevien työntekijöiden kognitiivinen ergonomia on tällä hetkellä ja kuinka sitä voidaan kehittää. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa käytettiin verkkokyselyä. Verkkokyselyyn oli toimeksiantajan tuella tarkoin valittu 17 kysymystä kognitiiviseen ergonomiaan liittyen. Näistä kysymyksistä 13 oli avoimia ja loput sanallisella arvoasteikolla. Kyselyyn vastasi 13 Oulun kaupungin työntekijää. Tutkimustulosten perusteella työntekijät ovat suurilta osin tyytyväisiä tämänhetkisen kognitiivisen ergonomian toteutumiseen. Tyytyväisyyttä työntekijät kokivat erityisesti yleisen työhyvinvoinnin toteutumisessa ja organisaation johtoportaiden toiminnassa. Selkeitä kehittämistä vaativia osa-alueita oli informaation ja sisäisen viestinnän kulku ja työssä käytettävien järjestelmien tehokkaampi hyödyntäminen.