Huomio kohtaamiseen : kotihoidon työntekijöiden kokemuksia vuorovaikutustilanteista
Saarijärvi, Eveliina (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202501231833
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202501231833
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa koulutusmateriaali vuorovaikutuksesta Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen kotihoidolle. Tavoitteena oli selvittää kotihoidon työntekijöiden kokemuksia ja näkemyksiä asiakaskohtaamisista ja siten tunnistaa tekijöitä, jotka vaikuttavat asiakkaan ja työntekijän välisen vuorovaikutuksen laatuun.
Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista sekä kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat Ilmajoen, Kurikan ja Kauhajoen alueiden kotihoitojen asiakastyötä tekevä henkilöstö. Tutkimus toteutettiin Webropol-kyselyllä, joka lähetettiin henkilöstön työsähköpostiin. Tutkimus koostui kolmesta avoimesta kvalitatiivisesta kysymyksestä ja kahdesta kvantitatiivisesta kysymyksestä.
Tutkimuksen mukaan vuorovaikutustaitoja pidettiin tärkeänä pohjana hyvälle hoitotyölle. Huonosti sujunutta kohtaamista ei aina pidetty hoitajan kannalta epäonnistuneena, sillä jokainen kohtaaminen koettiin mahdollisuutena ammatillisuuden kehittämiseen. Vastauksissa korostui kohtaamisen jälkeen jäävän kokemuksen ja tunteen merkitys.
Tutkimuksen tuloksista koottu materiaali esiteltiin organisaatiolle ja lähetettiin eteenpäin jaettavaksi Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen kotihoidoille koulutustarkoitukseen. Aineistoa voidaan jatkossa käyttää myös uusien työntekijöiden perehdyttämiseen.
Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista sekä kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat Ilmajoen, Kurikan ja Kauhajoen alueiden kotihoitojen asiakastyötä tekevä henkilöstö. Tutkimus toteutettiin Webropol-kyselyllä, joka lähetettiin henkilöstön työsähköpostiin. Tutkimus koostui kolmesta avoimesta kvalitatiivisesta kysymyksestä ja kahdesta kvantitatiivisesta kysymyksestä.
Tutkimuksen mukaan vuorovaikutustaitoja pidettiin tärkeänä pohjana hyvälle hoitotyölle. Huonosti sujunutta kohtaamista ei aina pidetty hoitajan kannalta epäonnistuneena, sillä jokainen kohtaaminen koettiin mahdollisuutena ammatillisuuden kehittämiseen. Vastauksissa korostui kohtaamisen jälkeen jäävän kokemuksen ja tunteen merkitys.
Tutkimuksen tuloksista koottu materiaali esiteltiin organisaatiolle ja lähetettiin eteenpäin jaettavaksi Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen kotihoidoille koulutustarkoitukseen. Aineistoa voidaan jatkossa käyttää myös uusien työntekijöiden perehdyttämiseen.