Kuvakommunikointi suun terveydenhuollossa : toimintataulut kommunikoinnin tueksi suun terveydenhuoltoon

Abstract

Suun terveydenhuollossa kohtaamme potilaita, joilla on vaikeuksia puheen ymmärtämisessä tai tuottamisessa, ja heillä voi olla eritasoisia kommunikoinnin haasteita eri syistä, kuten vammautumisesta, sairaudesta tai synnynnäisistä tekijöistä johtuen. Jokaisella on oikeus tasapuoliseen vuorovaikutukseen sekä kommunikointiin. Päätimme tehdä konkreettisen kehittämistyön, joka auttaisi suun terveydenhuollon henkilökuntaa työelämän haasteissa. Kehittämistyön tarkoituksena oli suunnitella, ja toteuttaa toimintatauluja suun terveydenhuollon toimenpiteistä kommunikoinnin apuvälineisi suun terveydenhuollon ammattilaisille potilastyöhön niiden ihmisten kanssa, joilla on ongelmia puheen tuottamisessa tai puheen ymmärtämisessä. Kehittämistyön tavoitteena oli parantaa suun terveydenhuollon ammattilaisten työelämää kehittämällä heille puhetta korvaavia kommunikointivälineitä, jotta he voivat sujuvasti kommunikoida kaikkien potilasryhmien kanssa, varmistaen että jokainen potilas tulee ymmärretyksi ja ymmärtää selvästi suunnitellut hoitotoimenpiteet.

Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä, jonka tilaajana toimi Satakunnan hyvinvointialue. Lähdimme tekemään opinnäytetyötämme kehittämistyön lineaarisen mallin mukaisesti. Kehittämistyömme tuotoksena syntyi toimintataulut suun terveydenhuollon toimenpiteistä sekä ohjeistus toimintataulujen käyttöön. Aloitimme kehittämistyömme suunnittelun kartoittamalla, minkälaisiin toimenpiteisiin kuvakorteista koostettuja toimintatauluja olisi hyvä kehittää. Päättelimme, että suurin hyöty tilaajalle kuvakommunikoinnin apuvälineistä olisi päivittäisiin suun terveydenhuollon toimenpiteisiin. Perehdyimme ensin aiheeseen liittyvään kirjallisuuteen ja tutkimuksiin. Perehdyimme kehittämistyössämme puheen ja kommunikoinnin vaikeuksien eri syihin sekä haasteisiin. Tutkimme myös, minkälaista hyötyä kuvakommunikoinnista on, ja miten kuvakommunikointi apuvälineenä toimii. Tutustuimme kuvakorttien sekä toimintataulujen tekemisen perusteisiin. Tämän jälkeen lähdimme toteuttamaan toimintatauluja. Hyödynsimme kuvakorttien ja niistä koostettujen toimintataulujen tekemisessä Papunetin kuvapankkia sekä kuvatyökaluja, ja kuvasimme itse osan toimintatauluissa käytetyistä ku- vista.

Valmiin tuotoksen arvioimiseksi pyysimme palautetta suun terveydenhuollon työntekijöiltä Webropol-kyselyllä, johon vastasi 12 työntekijää (n=12). Vastaukset osoittivat, että toimintataulujen kuvat olivat selkeitä ja kuvaavat työvaiheet hyvin. Suurimmalle osalle kuvakommunikointi oli ennestään tuttua, ja 58 % vastaajista kertoi oppineensa uusia asioita toimintatauluista. Osa vastaajista toivoi kuitenkin lisää kuvia toimenpiteistä ja yhtenäisyyttä kuvien tyylissä. Näitä parannusehdotuksia emme toteuttaneet aikataulullisista syistä, mutta huomioimme ne jatkokehittämisessä. Kuvakommunikoinnin apuvälineitä, kuten kuvakortteja ja toimintatauluja, voisi monipuolistaa ja kehittää edelleen. Interaktiiviset elementit ja digitaaliset ratkaisut, kuten mobiilisovellukset, voisivat lisätä joustavuutta ja mukautuvuutta potilaiden tarpeisiin. Lisäksi suora palaute käyttäjiltä tukisi välineiden jatkuvaa parantamista ja ajankohtaisuutta.