Jyväskylän keskustan Kompassin kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : placemaking-konseptin luominen Kompassin ja sitä ympäröivien kauppakeskusten yhteistoiminnan vahvistamiseksi.
Hakaniemi, Jonas (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202502012193
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202502012193
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on Jyväskylän keskustan kävelykadulla sijaitsevan risteyksen eli Kompassin kehittäminen palvelumuotoilun keinoin. Kompassi on keskeinen paikka Jyväskylän ydinkeskustassa. Työn tavoitteena oli suunnitella ja kehittää Kompassille keskustan kauppakeskusten yhteistoimintaa palveleva placemaking-konsepti.
Tutkimusmenetelmänä oli laadullinen tutkimus, joka muodostui haastattelujen, kyselyjen, havaintojen sekä saatavilla olevan lähdemateriaalin pohjalta. Suunnittelua ohjaavana palvelumuotoiluprosessina oli tuplatimantti-malli, jota käytetään palvelumuotoilussa yleisesti.
Opinnäyteyön tuloksena syntyi visualisoituja konsepteja Kompassista. Lisäksi syntyi ehdotuksia siitä, kuinka kehittää Jyväskylän Kompassia niin, että kauppakeskuksien yhteistoiminta ja asiakaskokemus paranevat.
Tutkimusmenetelmänä oli laadullinen tutkimus, joka muodostui haastattelujen, kyselyjen, havaintojen sekä saatavilla olevan lähdemateriaalin pohjalta. Suunnittelua ohjaavana palvelumuotoiluprosessina oli tuplatimantti-malli, jota käytetään palvelumuotoilussa yleisesti.
Opinnäyteyön tuloksena syntyi visualisoituja konsepteja Kompassista. Lisäksi syntyi ehdotuksia siitä, kuinka kehittää Jyväskylän Kompassia niin, että kauppakeskuksien yhteistoiminta ja asiakaskokemus paranevat.