Kajaanin kotihoidon hoitajien kokema epäasiallinen käyttäytyminen
Laaksonen, Emma; Haataja, Noora (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202502253386
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202502253386
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Kainuun hyvinvointialueen vanhuspalveluiden Eteläinen kotihoito. Opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa tietoa asiakkaiden epäasiallisesta käyttäytymisestä hoitajia kohtaan Kajaanin kotihoidossa. Tarkoituksena on kartoittaa kuinka usein ja millaista epäasiallista käyttäytymistä hoitajat kohtaavat asiakkailta hoitotyössään Kajaanin kotihoidossa. Viitekehys on rajattu hoitajien kokemukseen asiakkaiden epäasiallisesta käyttäytymisestä.
Selvitimme tilannetta Kajaanin kotihoidossa lähettämällä sähköisesti kyselylomakkeen kaikille 135:lle Kajaanin kotihoidossa työskentelevälle hoitajalle. Kyselyn tulosten avulla saimme tietoa epäasiallisen käyttäytymisen muodoista ja esiintyvyydestä, jotka esitimme tiedoksi Kajaanin eteläisen kotihoidon yksikköön.
Tutkimus on toteutettu määrällisen eli kvantitatiivisen tutkimusmenetelmän mukaisesti, koska tarkoitus oli tutkia tietoa numeerisesti. Teoreettisten käsitteiden tietoa on kerätty sekä kirjallisuudesta, että sähköisistä lähteistä. Tiedonkeruussa tärkeänä pidimme sitä, että lähteet ovat luotettavia ja mahdollisimman tuoreita. Kirjallisuudesta ja sähköisistä lähteistä löytyi hoitajien kokemuksia asiakkaiden epäasiallisesta käyttäytymisestä paljon. Kirjallisuudesta löytyi kuitenkin melko vähän tietoa siitä, mitä epäasiallinen käyttäytyminen tarkoittaa ja millaisia eri epäasiallisen käyttäytymisen muotoja on. Jos tietoa löytyi, se käsitteli usein työntekijän kokemaa epäasiallista käyttäytymistä työyhteisön sisällä.
Kyselyyn vastanneiden hoitajien vastausten perusteella voidaan todeta kaikkien vastaajien tietävän mitä epäasiallinen käyttäytyminen tarkoittaa sekä todeta, että epäasiallista käyttäytymistä kohdataan hoito-työssä Kajaanin kotihoidossa. Vastausten perusteella henkistä väkivaltaa kohdataan enemmän kuin fyysistä väkivaltaa. Seksuaalista häirintää kohdataan harvemmin kuin henkistä väkivaltaa, mutta useammin kuin fyysistä väkivaltaa. Kukaan hoitajista ei kohdannut epäasiallista käyttäytymistä työssään päivittäin.
Opinnäytetyössä toimme tiedoksi kyselyn tulokset, joita toimeksiantaja voi käyttää halutessaan hyödykseen esimerkiksi työntekijöiden koulutuksessa ja ohjauksessa. Opinnäytetyön jälkeisiä jatkotutkimusaiheita voivat olla esimerkiksi; Kuinka ehkäistä kotihoidon asiakkaiden epäasiallista käyttäytymistä? Kuinka kohdata epäasiallisesti käyttäytyvä asiakas?
Selvitimme tilannetta Kajaanin kotihoidossa lähettämällä sähköisesti kyselylomakkeen kaikille 135:lle Kajaanin kotihoidossa työskentelevälle hoitajalle. Kyselyn tulosten avulla saimme tietoa epäasiallisen käyttäytymisen muodoista ja esiintyvyydestä, jotka esitimme tiedoksi Kajaanin eteläisen kotihoidon yksikköön.
Tutkimus on toteutettu määrällisen eli kvantitatiivisen tutkimusmenetelmän mukaisesti, koska tarkoitus oli tutkia tietoa numeerisesti. Teoreettisten käsitteiden tietoa on kerätty sekä kirjallisuudesta, että sähköisistä lähteistä. Tiedonkeruussa tärkeänä pidimme sitä, että lähteet ovat luotettavia ja mahdollisimman tuoreita. Kirjallisuudesta ja sähköisistä lähteistä löytyi hoitajien kokemuksia asiakkaiden epäasiallisesta käyttäytymisestä paljon. Kirjallisuudesta löytyi kuitenkin melko vähän tietoa siitä, mitä epäasiallinen käyttäytyminen tarkoittaa ja millaisia eri epäasiallisen käyttäytymisen muotoja on. Jos tietoa löytyi, se käsitteli usein työntekijän kokemaa epäasiallista käyttäytymistä työyhteisön sisällä.
Kyselyyn vastanneiden hoitajien vastausten perusteella voidaan todeta kaikkien vastaajien tietävän mitä epäasiallinen käyttäytyminen tarkoittaa sekä todeta, että epäasiallista käyttäytymistä kohdataan hoito-työssä Kajaanin kotihoidossa. Vastausten perusteella henkistä väkivaltaa kohdataan enemmän kuin fyysistä väkivaltaa. Seksuaalista häirintää kohdataan harvemmin kuin henkistä väkivaltaa, mutta useammin kuin fyysistä väkivaltaa. Kukaan hoitajista ei kohdannut epäasiallista käyttäytymistä työssään päivittäin.
Opinnäytetyössä toimme tiedoksi kyselyn tulokset, joita toimeksiantaja voi käyttää halutessaan hyödykseen esimerkiksi työntekijöiden koulutuksessa ja ohjauksessa. Opinnäytetyön jälkeisiä jatkotutkimusaiheita voivat olla esimerkiksi; Kuinka ehkäistä kotihoidon asiakkaiden epäasiallista käyttäytymistä? Kuinka kohdata epäasiallisesti käyttäytyvä asiakas?