Vastuullinen työhyvinvoinnin johtaminen: kuormitustekijöiden tunnistamisen ja hallinnan malli

Abstract

Tässä opinnäytetyössä selvitettiin suuren metsäteollisuusyrityksen asiantuntijatyötä tekevien henkilöiden keskeisiä kuormitustekijöitä ja niiden käsittelyä esihenkilön ja alaisen kahdenvälisissä keskusteluissa sekä keskustelujen pohjalta toteutettujen toimenpiteiden vaikuttavuutta. Tutkimuksen pohjalta oli tavoitteena luoda toimintamalli kuormitustekijöiden tunnistamisen ja hallinnan tueksi.

Tutkimus toteutettiin asiantuntijarooleissa työskenteleville suunnatun kyselyn sekä asiantuntijoiden esihenkilöinä toimivien haastattelujen avulla. Kysely lähetettiin organisaation kaikille 416:lle asiantuntijaroolissa työskentelevälle, joilla itsellään ei ollut suoraa esihenkilöasemaa. Tutkimukseen vastasi 32,2 % kyselyn saaneista. Lisäksi haastateltiin kuutta esihenkilöä, jotka edustivat mahdollisimman kattavasti organisaation eri prosesseja. Valinnassa huomiotiin myös esihenkilökokemuksen sekä sukupuolten heterogeenisuus.

Tutkimuksessa todettiin, ettei organisaatiolla ole yhtenäisiä käytäntöjä kahdenvälisten keskustelujen järjestämiseen esihenkilön ja alaisen välillä eikä työhyvinvointiin liittyvistä teemoista keskustella säännönmukaisesti. Kuitenkin lähes kaksi kolmasosaa asiantuntijana työskentelevistä koki kuormittumista työssään, yksityiselämässään tai molemmissa. Tutkimuksen mukaan keskeisimmät asiantuntijoiden kokemat kuormitustekijät liittyvät kuormittavaan elämäntilanteeseen työn ulkopuolella sekä ajanhallintaan ja kiireeseen liittyviin ongelmiin työssä.

Tulosten perusteella organisaatiolle laadittiin kuormitustekijöiden tunnistamisen ja hallinnan tukemiseksi toimintamalli, joka yhtenäistää kahdenvälisten keskustelujen suunnitelmallisen järjestämisen sekä antaa rungon keskusteluissa käsiteltäville asioille. Lisäksi malli antaa kiireen ja ajanhallinnan haasteiden lievittämiseksi konkreettisia keinoja, joilla helpotetaan etenkin kalenterin hallintaa, osoitetaan arvostusta muiden ajankäytön suunnittelua kohtaan ja vaikutetaan itsensä johtamisen onnistumisen mahdollistamiseen. Kiireen ja ajanhallinnan työkalut täydentävät organisaation olemassa olevia yhteisen työskentelyn toimintaohjeita.

This thesis was carried out for a large forest industry company to investigate the key factors of psychological strain among experts and the practices of addressing them in bilateral discussions between superiors and subordinates, as well as the effectiveness of the stress reducing actions.

Based on the research, an operating model was built to support the identification and management of psychological strain factors. The research was carried out with a survey of those working in expert roles and interviews with those acting as superiors to experts. The survey was sent to all expert roles in the organization without having a direct superior position themselves. Superiors were selected for the interview to represent different processes comprehensively and men and women with variety of superior experience.

The study showed that the organization does not have consistent practices for organizing bilateral discussions between superiors and subordinates, and that themes related to well-being at work are not regularly discussed. However, almost two-thirds of experts experienced stress in their work, in their private lives, or in both. According to the study, the main psychological strain factors are related to stressful life situations outside of work and problems related to time management and haste at work.

Based on the results, an operating model was developed to support the identification and management of stress factors. It standardizes the systematic bilateral discussions and provides a framework for the issues to be discussed. In addition, the model provides concrete means to alleviate the challenges of haste and time management, which facilitate calendar management, show appreciation for the planning of others' time use, and provide the successful implementation of self-management. The time management tools complement the organization's existing operating instructions for working together.