Terveyttä ja hyvinvointia edistävät etäpalvelut : kehittäminen ja käyttöönotto Metropolian HyMy-kylässä
Loikkanen, Kirsi (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202503194578
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202503194578
Tiivistelmä
Opinnäytetyö käsittelee terveyttä ja hyvinvointia edistävien etäpalvelujen kehittämistä ja käyttöönottoa kolmasikäläisille. Aihe on ajankohtainen, sillä digitaalisten palveluiden tarjonta on kasvanut nopeasti, ja on tärkeää selvittää, miten ne vastaavat ikääntyvien tarpeisiin. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Metropolian ammattikorkeakoulun HyMy-kylän kanssa.
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia etäpalveluja kolmasikäläiset tarvitsevat ja hyödyntävät sekä mitkä ovat heidän odotuksensa ennaltaehkäisevistä terveys- ja hyvinvointipalveluista. Työn tarkoituksena oli tuottaa tietoa, jota voidaan hyödyntää HyMy-kylän etäpalveluiden kehittämisessä.
Opinnäytetyössä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää ja aineisto kerättiin teemahaastatteluilla sekä yhteiskehittämisen työpajoilla. Haastateltiin kuutta kolmasikäistä, jotka jakoivat kokemuksiaan ja toiveitaan etäpalveluista. Aineisto analysoitiin laadullisen sisällönanalyysin keinoin.
Opinnäytetyön tuloksista kävi ilmi, että kolmasikäiset arvostavat palveluiden saavutettavuutta, jatkuvuutta ja luotettavuutta. Monille haastatelluille oli tärkeää, että palvelut ovat henkilökohtaisia ja että ammattilaiset tuntevat asiakkaansa taustan. Etäpalveluiden kehittämisessä tuli esiin selkeitä haasteita, kuten digitaalisten välineiden käytettävyys ja asiakaslähtöisyyden puute. Kolmasikäläiset kokivat, että etäpalveluiden tulisi olla ennaltaehkäiseviä ja tarjota tukea erityisesti eläkkeelle siirtymisen yhteydessä.
Johtopäätöksissä korostuu tarve kehittää etäpalveluita niin, että ne huomioivat paremmin ikääntyvien yksilölliset tarpeet ja teknologiset valmiudet. Erityisesti videovälitteisten palveluiden kehittämistä pidettiin tärkeänä, sillä ne voisivat lisätä vuorovaikutusta ja vähentää yksinäisyyttä. Esille nousi myös ryhmätoimintojen lisääminen sekä "HyMy-pakkauksen" luominen, joka sisältäisi tietoa ja neuvontaa eläkkeelle siirtymiseen liittyen. Lisäksi suositeltiin palveluiden markkinointia ja ohjausta, jotta ikääntyneet löytävät ja osaavat hyödyntää niitä tehokkaasti. Tuloksia voidaan hyödyntää HyMy-kylän palveluiden kehittämisessä, ja ne tarjoavat arvokasta tietoa kolmasikäläisten tarpeista ja odotuksista digitaalisia etäpalveluita kohtaan.
Avainsanat: Etäpalvelut, ikääntyneiden hyvinvointi ja terveys, yhteiskehittäminen
__________________________________________________________
Tämän opinnäytetyön alkuperä on tarkastettu Turnitin Originality Check -ohjelmalla.
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia etäpalveluja kolmasikäläiset tarvitsevat ja hyödyntävät sekä mitkä ovat heidän odotuksensa ennaltaehkäisevistä terveys- ja hyvinvointipalveluista. Työn tarkoituksena oli tuottaa tietoa, jota voidaan hyödyntää HyMy-kylän etäpalveluiden kehittämisessä.
Opinnäytetyössä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää ja aineisto kerättiin teemahaastatteluilla sekä yhteiskehittämisen työpajoilla. Haastateltiin kuutta kolmasikäistä, jotka jakoivat kokemuksiaan ja toiveitaan etäpalveluista. Aineisto analysoitiin laadullisen sisällönanalyysin keinoin.
Opinnäytetyön tuloksista kävi ilmi, että kolmasikäiset arvostavat palveluiden saavutettavuutta, jatkuvuutta ja luotettavuutta. Monille haastatelluille oli tärkeää, että palvelut ovat henkilökohtaisia ja että ammattilaiset tuntevat asiakkaansa taustan. Etäpalveluiden kehittämisessä tuli esiin selkeitä haasteita, kuten digitaalisten välineiden käytettävyys ja asiakaslähtöisyyden puute. Kolmasikäläiset kokivat, että etäpalveluiden tulisi olla ennaltaehkäiseviä ja tarjota tukea erityisesti eläkkeelle siirtymisen yhteydessä.
Johtopäätöksissä korostuu tarve kehittää etäpalveluita niin, että ne huomioivat paremmin ikääntyvien yksilölliset tarpeet ja teknologiset valmiudet. Erityisesti videovälitteisten palveluiden kehittämistä pidettiin tärkeänä, sillä ne voisivat lisätä vuorovaikutusta ja vähentää yksinäisyyttä. Esille nousi myös ryhmätoimintojen lisääminen sekä "HyMy-pakkauksen" luominen, joka sisältäisi tietoa ja neuvontaa eläkkeelle siirtymiseen liittyen. Lisäksi suositeltiin palveluiden markkinointia ja ohjausta, jotta ikääntyneet löytävät ja osaavat hyödyntää niitä tehokkaasti. Tuloksia voidaan hyödyntää HyMy-kylän palveluiden kehittämisessä, ja ne tarjoavat arvokasta tietoa kolmasikäläisten tarpeista ja odotuksista digitaalisia etäpalveluita kohtaan.
Avainsanat: Etäpalvelut, ikääntyneiden hyvinvointi ja terveys, yhteiskehittäminen
__________________________________________________________
Tämän opinnäytetyön alkuperä on tarkastettu Turnitin Originality Check -ohjelmalla.