Organisaatiomuutos työntekijöiden kokemana: Yritys X:n organisaatiomuutoskysely

Abstract

Organisaatiomuutos ja sen kautta varsinkin muutosjohtaminen ovat nousseet keskeisiksi osaksi yrityksen strategiaa. Organisaatiomuutoksen avulla yritykset pyrkivät parantamaan kilpailukykyä ja kannattavuutta sekä turvaamaan yrityksen kehitys ja menestys tulevaisuudessa. Organisaatiomuutoksessa on kyseessä työntekijöiden oppimisprosessi, jossa opetellaan pois vanhasta ja opitaan uutta. Usein työntekijän näkökulma unohdetaan mikä johtaa ongelmiin yrityksissä. Tästä syystä opinnäytetyössä haluttiin perehtyä organisaatiomuutokseen kokemuksena. Työntekijöiden ajatuksiin ja kokemuksiin organisaatiomuutoksen jäljiltä.

Opinnäytetyö toteutettiin kevään 2025 aikana. Tavoitteena oli selvittää, miten työntekijät kokevat organisaatiomuutoksen. Tavoitteena oli myös saada syvällinen ymmärrys työntekijöiden näkökulmasta organisaatiomuutoksessa. Sen vaikutuksista muutosvastarintaan sekä siitä, miten yrityksen muutosjohtaminen ja sosiaalinen vastuu voivat vaikuttaa tähän prosessiin. Opinnäytetyö rajattiin koskemaan organisaatiomuutoksen yhteydessä luotua uutta ostoassistenttiosastoa.

Opinnäytetyön tietoperustassa käydään läpi organisaatiomuutosta ja muutosjohtamista. Organisaatiomuutokseen liittyviä vaiheita, yrityksen sosiaalista vastuuta, organisaatiomuutoksen vaikutusta työhyvinvointiin ja miten organisaatiomuutos umpikujasta voi nousta uuteen nousuun. Tämän lisäksi käsitellään muutosjohtamiseen liittyviä tunteita, työntekijän työidentiteettiä, esihenkilöä muutoksen johtajana ja osaston muutoskykyisyyttä.

Opinnäytetyön tutkimusosion tutkimusmenetelmänä käytettiin sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista tutkimusotetta. Tiedonkeruumenetelmänä kvantitatiivisessa tutkimuksessa käytettiin strukturoitua Webropol-kyselyä ja kvalitatiivisessa tutkimuksessa puolistrukturoitua syvähaastattelua. Webropol-kysely toteutettiin kokonaistutkimuksena, kyselylomake oli vakioitu. Kyselyyn vastasi 80 % osaston työntekijöistä. Kyselylomakkeelle oli tehty ohjaus millä uudet organisaatiomuutoksen jälkeen aloittaneet vastasi vain osaan kyselyn kysymyksistä. Syvähaastatteluun osallistui otostutkimuksena 5 työntekijää osastolta. Haastattelut järjestettiin Teamsin välityksellä. Haastatteluissa käytettiin suunniteltuja haastattelukysymyksiä ohjaamaan haastattelun kulua. Haastateltaville esitettiin tarpeen mukaan lisäkysymyksiä ja pyydettiin selvennyksiä heidän vastauksiinsa.

Tutkimustulosten perusteella työntekijät kokivat organisaatiomuutoksen negatiivisena. Organisaatiomuutoksen tiedotuksesta oli kulunut aikaa yli vuosi ja työntekijät kokivat tämän osuuden arvioinnin haastavana. Työntekijöiden suhtautuminen tiedotukseen oli neutraalia. Organisaatiomuutoksen vaikutus työntekijän omaan työhön koettiin merkittävänä. Vaikutus oli ollut negatiivinen tuoden työhön epäselvyyttä, lisääntynyttä työmäärää ja viestinnän sekä yhteistyön vaikeutumista. Organisaatiomuutoksen vaikutus työhyvinvointiin koettiin negatiivisena pääsääntöisesti työkuorman takia. Työntekijät eivät olleet löytäneet työidentiteettiään uudessa osastossa. Assistenttitiimi koettiin kuitenkin hyväksi vertaistuen ja opinsaamisen kannalta.