Microsoft Power Automaten käyttö loppukäyttäjäpalveluissa : terveysteknologiayhtiön loppukäyttäjäpalveluiden automatisoitujen työnkulkujen dokumentointi ja uuden työnkulun luominen

Abstract

Opinnäytetyön tarpeellisuus ilmeni keskustelussa esihenkilöni kanssa. Yrityksen loppukäyttäjäpalveluissa nykyisin käytössä olevia Microsoft Power Automaten työnkulkuja oli kehitetty osittain muutaman henkilön toimesta ja osasta nykyisistä automaatioista puuttui dokumentaatio. Opinnäytetyön aikana oli myös mahdollisuus kehittää uusi automaatio tehostamaan ja helpottamaan työryhmän työskentelyä.

Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjatyyppisenä. Opinnäytetyö aloitettiin keväällä 2024, ja sen oli tarkoitus olla valmis kevään/kesän 2024 aikana. Erinäisten viivästysten vuoksi opinnäytetyön työosuus valmistui kuitenkin vasta vuoden 2024 lopussa ja opinnäytetyö oli valmis vuoden 2025 alkupuolella.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi dokumentaatio kahdesta olemassa olevasta työnkulusta ja yksi uusi työnkulku, sekä siihen liittyvä dokumentaatio.