Digia Oyj:n myyntiprosessin kehittäminen

Abstract

Tämän insinöörityön tavoitteena on kehittää kohdeyrityksen myyntiprosessia luomalla uudet työnkulut resurssimyyntien käsittelylle. Uudet työnkulut luodaan siten, että ne hyödyntävät olemassa olevia järjestelmiä ja sopivat osaksi kohdeyrityksen nykyisen myyntiprosessin vaiheita.

Tämä insinöörityö perustuu yrityksen kaupallisten ja operatiivisten toimien johtajien, hinnoittelijoiden ja tarjouspäälliköiden kanssa käytyihin työpajoihin ja haastatteluihin sekä yrityksen sisäisiin dokumentteihin. Tutkimus alkaa nykytila-analyysillä, missä käydään läpi yrityksen nykyistä myyntiprosessia sekä myyntiprosessia tukevia järjestelmiä. Tämän jälkeen alan parhaat käytännöt tehokkaiden myyntiprosessien luomisesta hyödyntäen nykyaikaisia järjestelmiä tutkittiin. Lopulta tämän insinöörityön tuotos rakennetaan ja validoidaan.

Tässä insinöörityössä tehdyt löydökset osoittavat, että nykyinen myyntiprosessi ei tue optimaalista ja tehokasta päätöksentekoa resurssien tarjoamisessa asiakkaalle. Resurssimyyntejä seurataan ja edistetään sähköpostien välityksellä, koska yrityksen käyttämään asiakkuudenhallinnanjärjestelmään ei ole rakennettu työkalua näiden käsittelyä varten.

Tämän insinöörityön lopputulos on järjestelmään rakennettu työkalu, joka sisältää tiedot tarjottavien työntekijöiden kustannuksista, toimituksen aloituspäivämäärän seurantaa varten sekä automaatioratkaisut prosessin tehostamiseksi.