Projektiopit käytäntöön - toimintamallin kehittäminen

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli parantaa organisaation tuottavuutta ja asiakastyytyväisyyttä projektioppien avulla. Opinnäytetyössä tutkittiin millainen toimintamalli parantaa projektioppien hyödyntämistä. Tarkoituksena oli ensin selvittää, miten organisaatiossa käsiteltiin projektioppeja ja tämän jälkeen kehittää toimintamalli niiden käsittelyyn, jakamiseen ja hyödyntämiseen projektin eri vaiheissa. Lisäksi tarkoituksena oli suunnitella jalkautussuunnitelma uuden toimintamallin käyttöönottamiseksi.

Työ toteutettiin toimintatutkimuksena, koska tärkeää oli ymmärtää nykyiset toimintatavat sekä tehdä yhteistyötä henkilöiden kanssa, joihin toimintamalli vaikuttaa sekä kehitetään käytäntöä yhdistämällä teoreettinen ja empiirinen tieto. Työssä käytettiin deduktiivista lähestymistapaa, koska tutkimuksen aikana saatua tietoa peilattiin aiempaan tutkimustietoon. Aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla, missä kysymykset pohdittiin etukäteen, mutta haastattelut etenivät haastattelutilanteen mukaan. Haastateltavat valittiin organisaation ryhmistä, joita projektiopit koskettavat.

Tuloksena syntynyt projektioppien käsittelyn toimintamalli jakautuu projektin vaiheen ja toimintojen mukaan siihen, miten oppeja hyödynnetään ennen projektia, miten niitä käsitellään projektin aikana ja miten niitä jaetaan, analysoidaan ja hyödynnetään projektin jälkeen. Toimintamallin jalkautussuunnitelmassa jokainen vaihe kohdentuu kyseistä vaihetta toteuttavan vastuuyksikön vastuulle. Oppien analysointi, niiden käsittely, sekä vieminen käytäntöön -vaiheet käynnistyivät työn aikana. Näiden avulla organisaatio parantaa tietämystään siitä, kuinka projekteissa kannattaa toimia ja näin sujuvoittaa sekä tehostaa projektitoimintaa ja lisää asiakas- sekä työtyytyväisyyttä. Tutkimustulokset osoittavat, että jatkotutkimuksena kannattaa tutkia millaisia analyysejä kerätyistä projektiopeista saa tekoälyn avulla ja miten ne ovat hyödynnettävissä.