Jakelijayhteistyön kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kohdeorganisaation jakelijayhteistyötä. Tavoitteena oli tunnistaa jakelijayhteistyön nykytila ja keskeisimmät haasteet. Tämän lisäksi tavoitteena oli analysoida jakelijayhteistyön kehitysmahdollisuuksia ja luoda kohdeorganisaatiolle konkreettinen ratkaisu jakelijayhteistyön kehittämiseksi. Tämän opinnäytetyön kohdeorganisaationa oli kansainvälisessä liiketoimintaympäristössä toimiva terveysteknologia yhtiö Delfin Technologies Oy. Päätös opinnäytetyön aiheesta tehtiin yhteistyössä kohdeorganisaation kanssa. Aihe koettiin kohdeorganisaation liiketoiminnan kannalta tärkeäksi. Tarve jakelijayhteistyön kehittämiselle pohjautui kohdeorganisaation strategisiin tavoitteisiin ja jakelijoita tulleisiin palautteisin.

Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena laadullisilla tutkimusmenetelmillä. Aineisto kerättiin teemahaastattelujen sekä työpajatyöskentelyn avulla. Aineiston analysoinnissa käytettiin teemoittelua. Tutkimus toteutettiin yhteensä kolmessa vaiheessa vuosien 2023–2025 välillä. Tutkimuksen ensimmäinen vaihe piti sisällään teemahaastattelut, joissa haastateltiin yhteensä kuusi kohdeorganisaation jakelijaa. Toisessa vaiheessa toteutettiin työpajatyöskentely, joihin osallistui tutkijan lisäksi kaksi kohdeorganisaation työntekijää. Kolmannessa vaiheessa toteutettiin tutkimuksessa syntynyt lopputuotos. Tutkimuksen tekijä ja kohdeorganisaation edustajat olivat aktiivisia osallistujia toimintatutkimuksen eri vaiheissa.

Tämän opinnäytetyön teoriaosassa käsiteltiin jakelijaverkoston johtamista, kansainvälistä liiketoimintaa sekä B2B-viestintää ja -kommunikaatiota. Opinnäytetyön tulokset osoittivat, että kohdeorganisaation jakelijat olivat pääosin tyytyväisiä yhteistyön nykytilaan. Jakelijat kuitenkin kokivat, että myynti- ja markkinointimateriaalien olisi tärkeää olla helpommin saatavilla. Jakelijat myös kokivat monipuolisten materiaalien ja avoimen kommunikaation tärkeäksi yhteistyön kannalta. Kohdeorganisaatio koki jakelijoilta tulevan palautteen ja markkinatuntemuksen tärkeäksi liiketoiminnan kehittämisen näkökulmasta. Kohdeorganisaatio kaipasi myös selkeämpää prosessia jakelijaverkoston johtamiseen.

Lopputuotoksena opinnäytetyöstä syntyi jakelija-intranet kohdeorganisaation jakelijoille. Intranet toteutettiin SharePoint-ympäristöön. Intranet nähtiin mahdollisuutena kehittää ja tehostaa sekä kohdeorganisaation liiketoimintaa, että jakelijayhteistyötä. Intranetin kautta jakelijoilla on pääsy myynnin kannalta oleellisiin materiaaleihin. Jakelija-intranet luotiin ennen kaikkea kohdeorganisaation jakelijoiden käyttöön, mutta myös helpottamaan viestintää jakelijoiden suuntaan. Jakeluverkoston johtamisen tai jakeluverkoston laajentamisen tarkastelu voisi toimia luontevana jatkotutkimusaiheena tälle opinnäytetyölle.