Vieraskielisten osallisuus MLL:n toiminnassa: kokemuksia osallisuudesta Keravan ja Koivukylän toimipisteiltä

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja Mannerheimin Lastensuojeluliiton, eli MLL:n, Uudenmaan piiri edistää vieraskielisten osallisuutta ja kotoutumista esimerkiksi vapaaehtoistoimintaa järjestämällä. Opinnäytetyön tietoperustassa määriteltiin osallisuutta ja käsiteltiin osallisuuden kokemusta, sosiaalista osallisuutta ja palveluosallisuutta sekä osallisuuden edistämistä. Osallisuus on tärkeä osa hyvinvointia ja osallisuuden kokemukseen vaikuttavat tunne kuulumisesta, tekemisen merkityksellisyydestä, hallittavuudesta, vaikutusmahdollisuudesta sekä mahdollisuudesta osallistua.

Opinnäytetyössä vastattiin tutkimuskysymyksiin, miten MLL:n Uudenmaan piirin Keravan ja Koivukylän toimipisteiden vieraskieliset kävijät kokevat osallisuuden, miten heidän osallisuutensa toteutuu sekä miten vieraskielisten osallisuutta voidaan lisätä. Lisäksi selvitettiin toimijaksi siirtymisen polun tukemista. Opinnäytetyö toteutettiin monimenetelmällisenä laadullisena tapaustutkimuksena. Käytettyjä menetelmiä olivat Webropol-kysely avoimilla kysymyksillä sekä ideointipuu. Vastauksia saatiin kyselyyn 30 ja ideointipuuhun 140 kappaletta ja ne analysoitiin sisällönanalyysilla sekä teemoittelemalla.

Opinnäytetyössä saatiin vastauksia kaikkiin tutkimuskysymyksiin. Tuloksissa korostui vuorovaikutuksen sekä kielen ja kulttuurin merkitys osallisuudessa. Vapaaehtoistoimintaan oli paljon halukkuutta. Vieraskielisten osallisuuden toteutumisessa sekä lisäämisessä vuorovaikutus ja kielitaito olivat keskeisiä asioita mahdollistaen osallistumisen ja kanssakäymisen muiden kanssa. Kun yksilö kokee tulevansa kuulluksi, se voi vahvistaa hänen tunnettaan kuulumisesta ryhmään, mikä puolestaan tukee yhteiskunnallista osallisuutta ja hyvinvointia.

The commissioner of this study, the Mannerheim League for Child Welfare (MLL) Uusimaa district, promotes inclusion and integration of individuals with foreign language backgrounds, for example, by organising volunteer activities. The theoretical framework of this study defined inclusion and addressed the experience of inclusion, social inclusion, service inclusion, and the promotion of inclusion. Inclusion is a key aspect of well-being, shaped by a sense of belonging, meaningful activities, manageability, opportunities to influence, and the ability to participate.

The purpose of this study was to answer research questions about how foreign-language speakers at MLL’s Kerava and Koivukylä offices in the Uusimaa district perceive inclusion, how their inclusion is realised, and how their participation and inclusion can be enhanced. Additionally, the means to support the path of becoming a volunteer were investigated. The research was conducted as a multi-method qualitative case study. The methods used included a Webropol survey with open-ended questions and an idea tree. A total of 30 responses for the survey and 140 for the idea tree were received. The responses were analysed using content analysis and thematic categorisation.

The study provided answers to all the research questions. The findings emphasised the importance of interaction, language, and culture in fostering inclusion. There was significant interest in volunteer work. Interaction and language skills emerged as central factors in enabling participation and interaction with others. The results of this study indicate that when individuals feel heard, their sense of belonging to a group strengthens, which in turn supports social participation and well-being.