Asiantuntijaorganisaation psykologisen turvallisuuden vahvistaminen esihenkilötyön keinoin

Abstract

Nopeat muutokset ravistelevat työelämää. Epävarmuus on lisääntynyt ja työstä on tullut tietointensiivistä. Yhä useamman organisaation menestys perustuu yhteistyöhön, kokeiluun ja jatkuvaan kehittymiseen. Jotta työpaikalla uskalletaan ottaa ihmisten välisiä riskejä, kuten kertoa virheistä ja kyseenalaistaa asioita, ilmapiirin on oltava psykologisesti turvallinen.

Opinnäytetyön toimeksiantaja on suunnittelu- ja konsultointiyritys Elomatic. Tavoitteena oli muodostaa ymmärrys Elomaticin psykologisen turvallisuuden tilasta ja kehittämiskohteista sekä selvittää, millä palvelevan johtajuuden keinoilla esihenkilöt voivat tukea tiiminsä psykologisen turvallisuuden kokemusta.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostettiin kahdesta aihepiiristä. Ensimmäisessä osassa tarkasteltiin psykologista turvallisuutta tiimitason ilmiönä. Toisessa perehdyttiin palvelevan johtajuuden teoriaan. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoituja yksilöhaastatteluja, joihin osallistui 11 työntekijää.

Tulokset osoittivat, että Elomaticin psykologinen turvallisuus on verrattain vahva. Myönteisinä asioina esille nousivat ihmisten välisten riskien ottaminen, auttamisen kulttuuri sekä luottamusta ja yhteisöllisyyttä tukeva ilmapiiri. Kehittämistarpeet liittyivät esihenkilöiden vuorovaikutukseen, palautekäytäntöihin ja työn merkityksellisyyden kokemukseen. Psykologista turvallisuutta vahvistavina esihenkilötyön keinoina korostuivat luottamuksellinen vuorovaikutus ja ihmisten yksilöllinen kohtaaminen.

Opinnäytetyön pohjalta voidaan todeta, että ihmislähtöinen esihenkilötyö ja psykologinen turvallisuus kytkeytyvät luontevasti toisiinsa. Yhdessä ne edistävät työyhteisön avointa vuorovaikutusta ja luovat perustan menestymiselle dynaamisessa ja jatkuvaa kehittymistä edellyttävässä toimintaympäristössä.