Omaishoidosta ympärivuorokautiseen palveluasumiseen : asiakaslähtöiset oppaat omaishoitajalle ja ammattilaiselle siirtymävaiheeseen

Abstract

Tämä toiminnallinen opinnäytetyö on tehty yhteiskehittelynä Riihimäen seudun Omaishoitajat ja Läheiset ry:n OmaisOiva-toiminnan työntekijöiden ja omaishoitajien kanssa. Opinnäytetyön tarkoitus oli kerätä asiakaslähtöistä tietoa omaishoitajien tiedon ja tuen tarpeista siinä siirtymävaiheessa, jossa omaishoitajuus päättyy ja läheinen siirtyy ympärivuorokautiseen palveluasumiseen. Keräsimme tietoa työpajoissa tukeaksemme kokemusasiantuntijoiden osallisuutta ja toimijuutta, ja taataksemme asiakaslähtöisyyden toteutumisen.

Opinnäytetyön teoreettiset lähtökohdat ovat omaishoitajuus Suomessa, omaishoitajien tuen tarpeet, omaishoitajuuden päättymisen siirtymävaihe sekä asiakaslähtöisyys. Yhteiskehittelyn menetelmäksi valittiin työpajatyöskentely, jossa kerättiin omaishoitajien ja heidän parissaan työskentelevien ammattilaisten tarpeita ja toiveita oppaan sisällöksi.

Kerätyn tiedon pohjalta luotiin oppaat sekä ammattilaisen käyttöön omaishoitajien palveluneuvonnan tueksi, että omaishoitajalle jaettavaksi. Alkuperäinen tarkoitus oli tuottaa yksi produkti, opas joka palvelisi molempia käyttäjäryhmiä. Opinnäytetyöprosessin edessä havaitsimme kuitenkin, että ammattilaislukijat ja asiakaslukijat tarvitsivat erilliset oppaat, jotta pystyisimme parhaiten vastaamaan heidän tiedon ja tuen tarpeisiinsa. Näin ollen opinnäytetyön tuloksena syntyi kaksi erillistä opasta.

Opinnäyteprosessi toi esiin omaishoitajuuden päättymiseen liittyvät haasteet ja tiedon ja tuen tarpeet, joihin oppailla on pyritty kattavasti vastaamaan. Oppaiden ylläpito ja ajantasaisuus jatkossa jää OmaisOivan vastuulle. Oppaisiin kerätyt tiedot perustuvat vuoden 2025 tilanteeseen kansallisesti ja OmaHämeen hyvinvointialueella.

Avainsanat: Omaishoitajuuden päättyminen, omaishoitajan tarpeet, yhteiskehittely