Oulun yliopiston maantieteen tutkimusyksikön Teams-alustan kehittäminen työyhteisöviestinnän kanavana

Abstract

Opinnäytetyö on kehittämistyö ja työn tarkoituksena oli selvittää, miten Oulun yliopiston maantieteen tutkimusyksikön jo olemassa olevaa Teams-alustaa pitää kehittää, jotta siitä saadaan yksikön henkilöstölle keskitetty, toimiva ja päivittäisen työyhteisöviestinnän työkalu. Tarkoituksena oli tutkia, minkälainen tieto oli yksikön henkilöstölle tärkeää ja mitä Teams-alustalle pitäisi lisätä, jotta se palvelisi kiitettävästi työyhteisöviestintää.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena (case study) ja kehittämistyön menetelmäksi valikoitui palvelumuotoilun tuplatimanttimalli. Menetelmä sopi aiheeseen hyvin, koska tavoitteena oli ymmärtää, mitä tietoa tutkimusyksikön Teams-alustalta uupui, kehittää olemassa olevaa alustaa ja ideoida sinne uutta, henkilöstölle tärkeää sisältöä. Tutkimuksen ja kehittämistyön tavoitteena oli ennen kaikkea henkilöstön tiedonhaun helpottaminen ja työajan painottaminen itse tutkimustyöhön. Lisäksi Teams-alustan kehittämistyön tavoitteena oli, että henkilöstön työaikaa kuormittavat kyselyt kollegoiden kesken pystyttäisiin vähentämään.

Tutkimusta varten perehdyttiin Oulun yliopiston ja maantieteen tutkimusyksikön verkkosivuihin ja Oulun yliopiston Patio intranettiin. Tietoperustan sisällöntuottamiseen tutkittiin Google Scholar -tietokantaa ja perehdyttiin tietokirjallisuuteen työyhteisöviestinnästä, palvelumuotoilusta, tuplatimanttimallista ja johtamisviestinnästä.

Tutkimusyksikön Teams-alustan nykytilanteen kartoittamiseen kerättiin empiirinen aineisto henkilöstön Padlet-kyselyn ja haastattelun avulla. Lisäksi haastateltiin Oulun yliopiston viestintäasiantuntijaa ja ICT-palveluiden suunnittelijaa. Palvelumuotoilun tuplatimanttimallin mukaisesti kehittämisvaiheessa toteutettiin myös henkilöstön fasilitointityöpaja ja toinen Padlet-kysely.

Palvelumuotoilun tuplatimanttimallimenetelmin saadut tutkimustulokset ja tutkimusyksikön henkilöstöltä kerätyt kehitysideat osoittivat, että tutkimusyksikön Teams-alustan rakennetta pitää kehittää systemaattisesti ja loogisesti, jotta se hyödyntää yksikön työyhteisöviestintää. Tutkimustulokset osoittivat myös sen, että Teams-alustan uudelleen organisointi tulee olemaan laaja prosessi ja sen rantauttaminen tutkimusyksikköön, henkilöstön toivomalla tavalla, vaatii johdonmukaista suunnittelua.