Robottien rutiinit – Kehittyminen prosessiautomaation asiantuntijana
Törmä, Lauri (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202504298190
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202504298190
Tiivistelmä
Tämä päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö seuraa ammatillista kehittymistä ohjelmistorobotiikan ylläpitotehtävissä prosessiautomaation asiantuntijan näkökulmasta. Työ sisältää johdannon ja lähtötilanteen kuvauksen, joissa käydään läpi asiantuntijan työympäristöä, tehtäviä ja osaamista ennen seurantajakson alkamista. Lisäksi lähtötilanteen kuvaus esittelee keskeiset sidosryhmät ja työssä kohdattavat vuorovaikutustilanteet.
Asiantuntija työskentelee prosessiautomaatioratkaisuihin keskittyvässä palveluyhtiössä työnimikkeellä Junior RPA Maintenance Specialist. Työtehtäviin kuuluu muun muassa prosessiautomaatioiden ylläpidolliset tehtävät, sisältäen palvelupyyntöjen ja incident-tikettien ratkaisemisen, automaatioiden jatkokehityksen ja oman työjonon hallinnan. Asiantuntija kohtaa työssään päivittäin vuorovaikutustilanteita eri sidosryhmien kanssa, joihin sisältyy esimerkiksi asiakkaat, käyttäjät, tiimin sisäiset työntekijät, analyytikot, tiimi- ja asiakasmanagerit, kehittäjät ja IT-tukitiimi. Työskentely tapahtuu sekoituksena etä- ja lähityötä.
Seurantajakso koostuu päivittäisistä päiväkirjamerkinnöistä, joita on kirjattu 16.9.-8.11.2024 välisenä aikana. Jokaisen seurantaviikon loppuun sijoittuvassa viikkoanalyysissä asiantuntija reflektoi viikon tapahtumia ja osaamisen kehittymistä ammatillisen kehittymisen teemojen kannalta. Ammatillisen kehittymisen teemoiksi työhön on valikoitunut kehittyminen Blue Prism -prosessiautomaatiotyökalun käytössä, ITIL 4-menetelmien omaksuminen ja ongelmanratkaisukyvyn kehittyminen.
Työn loppuun sijoittuvassa pohdinnassa asiantuntija reflektoi työtään ja analysoi seurantajakson aikana tapahtunutta ammatillista kehittymistä, verraten sitä lähtötilanteeseen. Lisäksi asiantuntija analysoi seurannan aikana kohdattuja onnistumisia ja epäonnistumisia, ja pohtii miten hän aikoo jatkaa kehittymistä opinnäytetyön jälkeen.
Asiantuntija työskentelee prosessiautomaatioratkaisuihin keskittyvässä palveluyhtiössä työnimikkeellä Junior RPA Maintenance Specialist. Työtehtäviin kuuluu muun muassa prosessiautomaatioiden ylläpidolliset tehtävät, sisältäen palvelupyyntöjen ja incident-tikettien ratkaisemisen, automaatioiden jatkokehityksen ja oman työjonon hallinnan. Asiantuntija kohtaa työssään päivittäin vuorovaikutustilanteita eri sidosryhmien kanssa, joihin sisältyy esimerkiksi asiakkaat, käyttäjät, tiimin sisäiset työntekijät, analyytikot, tiimi- ja asiakasmanagerit, kehittäjät ja IT-tukitiimi. Työskentely tapahtuu sekoituksena etä- ja lähityötä.
Seurantajakso koostuu päivittäisistä päiväkirjamerkinnöistä, joita on kirjattu 16.9.-8.11.2024 välisenä aikana. Jokaisen seurantaviikon loppuun sijoittuvassa viikkoanalyysissä asiantuntija reflektoi viikon tapahtumia ja osaamisen kehittymistä ammatillisen kehittymisen teemojen kannalta. Ammatillisen kehittymisen teemoiksi työhön on valikoitunut kehittyminen Blue Prism -prosessiautomaatiotyökalun käytössä, ITIL 4-menetelmien omaksuminen ja ongelmanratkaisukyvyn kehittyminen.
Työn loppuun sijoittuvassa pohdinnassa asiantuntija reflektoi työtään ja analysoi seurantajakson aikana tapahtunutta ammatillista kehittymistä, verraten sitä lähtötilanteeseen. Lisäksi asiantuntija analysoi seurannan aikana kohdattuja onnistumisia ja epäonnistumisia, ja pohtii miten hän aikoo jatkaa kehittymistä opinnäytetyön jälkeen.