SILA-BAC-tuotteiden käyttäjätutkimus
Villikka, Anni (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202505069259
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202505069259
Tiivistelmä
Suomessa tehdään suuria määriä säilörehua vuodessa talvea varten eläimille rehuksi, ja markkinoilla on monen eri valmistajan biologisia rehunsäilöntäaineita tarjolla. Naudat tarvitsevat rehua ympäri vuoden, ja koska nurmi ei kasva Suomessa ympäri vuoden, on jouduttu kehittelemään tuotteita, joilla saadaan rehu säilymään talven yli.
Opinnäytetyön tavoitteena oli saada SILA-BAC-tuotteiden valmistajalle Cortevalle ja tuotteen myyjälle Hankkijalle arvokasta käyttäjäkokemustietoa, sillä tuotteet ovat melko uusia Suomen markkinoilla ja biologisten säilöntäaineiden valmistajia on markkinoilla monia. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Hankkija Oy.
Opinnäytetyössä tehtiin Webropol-työkalulla asiakaskysely, joka lähetettiin SILA-BAC-tuotteita käyttökaudelle 2023 tilanneille asiakkaille. Kysely lähetettiin 448 asiakkaan sähköpostiin, ja vastauksia tuli 70, joten vastausprosentiksi muodostui 15,6 %. Kyselyssä kartoitettiin tuotteilla tehtyjen rehujen onnistumisia ja epäonnistumisia, sekä tiedusteltiin rehun maittavuutta naudoille ja tyytyväisyyttä tuotteiden ominaisuuksiin.
Tuloksista kävi ilmi, että SILA-BAC-tuotteita käyttäneet olivat pääosin tyytyväisiä tuotteiden laatuun, hintaan ja toimivuuteen. Myös tuotteiden muihin ominaisuuksiin oltiin pääosin tyytyväisiä. Suurin osa vastaajista aikoi jatkaa näiden tuotteiden käyttöä tulevaisuudessa, ja vain muutama ilmoitti vaihtavansa happoihin tai käyttävänsä muiden valmistajien tuotteita. Pääsääntöisesti kaikkien kolmen sadon rehut olivat onnistuneet. Vain muutamilla vastanneista oli käynyt konerikkoja, tai muista kuin säilöntäaineesta johtuvia asioita, jolloin rehua oli mennyt pilalle. SILA-BAC-tuotteet ovat hyvin saaneet osuutensa säilöntäainemarkkinoilta ja jatkavat kasvuaan Suomen markkinoilla. Tuotteet ovat vastausten perusteella luotettavia, helppokäyttöisiä, hellävaraisia koneille ja turvallisia käyttäjille.
Toimeksiantaja voi jatkossa hyödyntää tuloksia SILA-BAC-tuotteiden valmistajan kanssa markkinoinnissa ja tuotekehityksessä. Työn jatkokehitysideoina ovat tutkimuksen laajentaminen koskemaan myös pienannostelijoita, sekä tarkemmin millaisilla nurmiseoksilla SILA-BAC-tuotteita on käytetty. Tuotteiden käytöstä voi suunnitella myös palautelomakkeen tekoa, jonka voisi jakaa asiakkaille tuotteiden oston yhteydessä ja toivoa palautusta tiettyyn päivään mennessä.
Opinnäytetyön tavoitteena oli saada SILA-BAC-tuotteiden valmistajalle Cortevalle ja tuotteen myyjälle Hankkijalle arvokasta käyttäjäkokemustietoa, sillä tuotteet ovat melko uusia Suomen markkinoilla ja biologisten säilöntäaineiden valmistajia on markkinoilla monia. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Hankkija Oy.
Opinnäytetyössä tehtiin Webropol-työkalulla asiakaskysely, joka lähetettiin SILA-BAC-tuotteita käyttökaudelle 2023 tilanneille asiakkaille. Kysely lähetettiin 448 asiakkaan sähköpostiin, ja vastauksia tuli 70, joten vastausprosentiksi muodostui 15,6 %. Kyselyssä kartoitettiin tuotteilla tehtyjen rehujen onnistumisia ja epäonnistumisia, sekä tiedusteltiin rehun maittavuutta naudoille ja tyytyväisyyttä tuotteiden ominaisuuksiin.
Tuloksista kävi ilmi, että SILA-BAC-tuotteita käyttäneet olivat pääosin tyytyväisiä tuotteiden laatuun, hintaan ja toimivuuteen. Myös tuotteiden muihin ominaisuuksiin oltiin pääosin tyytyväisiä. Suurin osa vastaajista aikoi jatkaa näiden tuotteiden käyttöä tulevaisuudessa, ja vain muutama ilmoitti vaihtavansa happoihin tai käyttävänsä muiden valmistajien tuotteita. Pääsääntöisesti kaikkien kolmen sadon rehut olivat onnistuneet. Vain muutamilla vastanneista oli käynyt konerikkoja, tai muista kuin säilöntäaineesta johtuvia asioita, jolloin rehua oli mennyt pilalle. SILA-BAC-tuotteet ovat hyvin saaneet osuutensa säilöntäainemarkkinoilta ja jatkavat kasvuaan Suomen markkinoilla. Tuotteet ovat vastausten perusteella luotettavia, helppokäyttöisiä, hellävaraisia koneille ja turvallisia käyttäjille.
Toimeksiantaja voi jatkossa hyödyntää tuloksia SILA-BAC-tuotteiden valmistajan kanssa markkinoinnissa ja tuotekehityksessä. Työn jatkokehitysideoina ovat tutkimuksen laajentaminen koskemaan myös pienannostelijoita, sekä tarkemmin millaisilla nurmiseoksilla SILA-BAC-tuotteita on käytetty. Tuotteiden käytöstä voi suunnitella myös palautelomakkeen tekoa, jonka voisi jakaa asiakkaille tuotteiden oston yhteydessä ja toivoa palautusta tiettyyn päivään mennessä.