Tekoäly kirjaamisen tukena sosiaali- ja terveysalalla : kartoittava kirjallisuuskatsaus

Abstract

Kirjaaminen vie suuren osan terveydenhuollon ammattilaisten työajasta, ja tekoäly voi helpottaa tätä prosessia automaation avulla. Tekoälyn avulla halutaan parantaa julkisten palvelujen tuottavuutta, tehokkuutta, laatua, saavutettavuutta ja asiakaslähtöisyyttä sekä kohdentaa resursseja sekä tehostaa ja helpottaa ammattilaisten työtä, vapauttaa aikaa potilaiden kohtaamiseen sekä turvata laadukkaat palvelut potilaille. Näin tavoitellaan terveydenhuollon kustannusten laskua pitkällä aikavälillä. Tekoälyn avulla pyritään tukemaan myös tasa-arvon edistämistä sekä taloudellisten ja alueellisten erojen vähentämistä.

Opinnäytetyö toteutettiin kartoittavana kirjallisuuskatsauksena, ja sen tutkimuskysymykset ovat: Miten tekoälyä hyödynnetään kirjaamisen tukena? Millaisia hyötyjä tekoälyn käyttö kirjaamisen tukena tuo ja millaisia haasteita sen käyttöön liittyy? Opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa, miten tekoälyä voidaan hyödyntää kirjaamisen tukena sosiaali- ja terveysalalla, millaisia hyötyjä sillä on saatu sekä millaisia haasteita sen käyttöön liittyy. Tavoitteena on nostaa esiin keinoja parantaa terveydenhuollon ammattilaisten työn sujuvuutta, palveluiden laatua ja saatavuutta, potilasturvallisuutta, resurssien riittävyyttä ja edistää kestävää kehitystä.

Kartoittava kirjallisuuskatsaus toteutettiin hakemalla tutkimusartikkeleita kolmesta tietokannasta (CINAHL, PubMed ja Medic) sekä manuaalisella haulla Google Scholar-tietokannasta. Hakutulosten kokonaismäärä oli 761, joista opinnäytetyön lopulliseen aineistoon valittiin kahdeksan. Valituille tutkimusartikkeleille tehtiin laadunarviointi ja aineisto käsiteltiin induktiivisen sisällönanalyysin avulla.

Opinnäytetyön tulosten mukaan tekoäly sopii erityisesti automaattiseen kirjaamiseen, tiedon analysointiin ja rakenteistamiseen, käännöksiin sekä asiakirjojen tuottamiseen. Sen avulla voidaan tehostaa ammattilaisten työtä, parantaa kirjausten laatua, vähentää työtaakkaa, tukea muistamista ja parantaa sekä potilaiden että ammattilaisten tyytyväisyyttä. Tekoälyn käyttöön liittyy myös haasteita, kuten hallusinointi, satunnaisuus ja virheet. Tekoälyn käyttö vaatii ammattilaisten valvontaa.