Toimiva verkkokauppa pk-yritykselle : opas verkkokaupan rakentamiseen

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen on toimiva verkkokauppa pk-yrityksen näkökulmasta, ja mitä asioita yrityksen on huomioitava verkkokaupan perustamisessa. Toinen tavoite oli rohkaista yrityksiä laajentamaan yritystoimintaansa internettiin. Näiden asioiden pohjalta oli tarkoitus luoda opas, jonka avulla yritys tai yksityisyrittäjä voi aloittaa verkkokaupan perustamisen.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin verkkokaupan liiketoiminnan suunnittelua, kuten verkkokaupan tavoitteiden, tuote-, ja palveluvalikoiman sekä kohderyhmien määrittelyä ja kohderyhmän käyttäytymistä verkossa. Tietoperustassa käsiteltiin myös verkkokaupan rakenteen suunnittelua ja sisältöä, pk-yritykselle sopivia verkkokauppa-alustoja sekä verkkokaupan toimintoja, kuten maksuvaihtoehtoja, kuljetusratkaisuja ja tilausehtoja.

Opinnäytetyön viitekehyksen tuloksena syntyi helppolukuinen opas, joka käsittelee pintapuolisesti oleellisimpia asioita verkkokaupan perustamisessa. Oppaan tarkoituksena on antaa yritykselle kuva tärkeimmistä asioista, jotka täytyy selvittää, kun perustaa verkkokaupan. Lisäksi oppaassa käydään läpi, miksi juuri nämä asiat ovat tärkeitä.