Innovatiivinen myyntikoulutus
Kotanen, Eliina (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051311218
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051311218
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö sisältää innovatiivisen myyntikoulutuksen, joka on kehitetty erityisesti Lyko Forumin myyjille heidän myyntitaitojensa kehittämiseksi. Tavoitteena on auttaa myyjiä löytämään omat vahvuutensa myynnin parissa, sekä tehostaa tätä kautta Lyko Forumin myyntilukuja. Myyntikoulutus keskittyy olemaan motivoiva, ja auttaa myyjiä tiedostamaan yhä paremmin omat vahvuutensa.
Tietoperustassa käydään läpi myynnin ja markkinoinnin yhteistyö, myyntikoulutuksen merkitys, markkinoinnin rooli asiakkuuksien tuottamisessa ja asiakkuusmahdollisuuksien hankinnassa, asiakaspalvelu, sekä koulutusmenetelmät ja -mallit.
Opinnäytetyön toiminnallisessa osuudessa kehitetään myyntikoulutusmateriaali, joka keskittyy myyntitaitojen ja oman sisäisen motivaation kehittämiseen. Koulutus on suunniteltu Lyko Forumin myyjille, ja sen tarkoituksena on parantaa heidän kykyään käsitellä asiakkaita asiakaslähtöisesti.
Myyntikoulutuksessa keskitytään etenkin myyntipsykologiaan, asiakaspalvelun ja vuorovaikutustaitojen kehittämiseen, tavoitteiden asettamiseen ja myyjien motivaation lisäämiseen.
Tuloksista voi huomata, että myyjät kokevat koulutuksen olevan erittäin merkittävä ja hyödyllinen. Palautekyselyn mukaan koulutuksesta sai konkreettisia myyntivinkkejä, sekä motivaatiota kehittää omia myyntitaitoja entistä paremmaksi.
Johtopäätöksenä myyntikoulutus on merkittävä tekijä myyjien ja asiakaspalvelun kehittämisessä. Koulutuksen avulla myyjät pystyvät kehittämään omia myyntitaitojaan ja asiakaskokemusta, mikä puolestaan vaikuttaa myyntilukuihin. Asiakaspalvelu ei ole vain palvelun tarjoamista, vaan olennainen osa Lykon brändiä.
Tietoperustassa käydään läpi myynnin ja markkinoinnin yhteistyö, myyntikoulutuksen merkitys, markkinoinnin rooli asiakkuuksien tuottamisessa ja asiakkuusmahdollisuuksien hankinnassa, asiakaspalvelu, sekä koulutusmenetelmät ja -mallit.
Opinnäytetyön toiminnallisessa osuudessa kehitetään myyntikoulutusmateriaali, joka keskittyy myyntitaitojen ja oman sisäisen motivaation kehittämiseen. Koulutus on suunniteltu Lyko Forumin myyjille, ja sen tarkoituksena on parantaa heidän kykyään käsitellä asiakkaita asiakaslähtöisesti.
Myyntikoulutuksessa keskitytään etenkin myyntipsykologiaan, asiakaspalvelun ja vuorovaikutustaitojen kehittämiseen, tavoitteiden asettamiseen ja myyjien motivaation lisäämiseen.
Tuloksista voi huomata, että myyjät kokevat koulutuksen olevan erittäin merkittävä ja hyödyllinen. Palautekyselyn mukaan koulutuksesta sai konkreettisia myyntivinkkejä, sekä motivaatiota kehittää omia myyntitaitoja entistä paremmaksi.
Johtopäätöksenä myyntikoulutus on merkittävä tekijä myyjien ja asiakaspalvelun kehittämisessä. Koulutuksen avulla myyjät pystyvät kehittämään omia myyntitaitojaan ja asiakaskokemusta, mikä puolestaan vaikuttaa myyntilukuihin. Asiakaspalvelu ei ole vain palvelun tarjoamista, vaan olennainen osa Lykon brändiä.