Kahviloiden sosiaalisen median markkinointi

Abstract

Nykypäivänä sosiaalisella medialla on yhä merkittävämpi rooli yritysten markkinoinnissa ja se onkin syrjäyttänyt monet perinteiset markkinointikeinot. Sosiaalisen median markkinointi on myös kahviloiden liiketoiminnassa tärkeä työkalu brändin rakentamisen sekä asiakaskunnan tavoittamisen kannalta. Sosiaalisen median markkinointiin liittyy kuitenkin paljon asioita, jotka täytyy ottaa huomioon, jotta se on kannattavaa ja tuottoisaa. Tehokas ja oikein suunnattu sosiaalisen median markkinointi tavoittaa oikean kohderyhmän, lisää asiakasuskollisuutta ja myyntiä sekä tuo näin ollen myös lisäarvoa yritykselle.

Tämä opinnäytetyö käsittelee kuopiolaisten kahviloiden sosiaalisen median markkinointia. Aluksi syvennytään aiheeseen liittyvään teoriaan, jossa käydään läpi tärkeimpiä käsitteitä ja aihealueita. Merkittävimpiä aihealueita ovat markkinointistrategia ja -viestintä, sosiaalinen media ja sen kanavat sekä sisältömarkkinointi. Nämä aihealueet johdattavat lukijan opinnäytetyössä toteutetun tutkimuksen pariin.

Opinnäytetyössä toteutettiin haastattelututkimus, jossa tuloksina toimivat haastatteluista saadut vastaukset. Tutkimuksen kohteina olivat viisi Kuopion alueen kahvilaa, jotka suostuivat mukaan tähän haastattelututkimukseen. Haastattelukysymykset suunniteltiin teoreettisen viitekehyksen pohjalta. Tavoitteena oli selvittää, kuinka kahvilat toteuttavat sosiaalisen median markkinointia ja millaisena he sen kokevat. Pyrimme nostamaan esiin madollisuuksia ja mahdollisia haasteita. Tutkimustuloksia ei voi yleistää, koska kyseessä on pieni otantajoukko.

Opinnäytetyötutkimuksen tarkoituksena oli tuoda syvällistä tietoa, siitä kuinka kahvilat hyödyntävät sosiaalista mediaa markkinoinnissa ja mikä vaikutus sillä on liiketoimintaan ja asiakkaisiin. Saaduista tutkimustuloksista saa käytännönläheisiä vinkkejä sosiaalisen median markkinoinnin tehostamiseen sekä uusia näkökulmia markkinointistrategian laatimiseen. Tutkimusta on mahdollista jatkojalostaa tulevaisuudessa, esimerkiksi toisessa kaupungissa ja suuremmalla otantajoukolla.