Parkanon kaupungin verkkosivujen käytettävyyden ja käyttäjäkokemuksen arviointi ja kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia saavutettavuutta, käytettävyyttä ja käyttäjäkokemusta ja tavoitteena tuottaa kehitysehdotuksia Parkanon kaupungille sivujensa parantamiseksi. Lisäksi tavoitteena oli tutkia miten käytettävyyttä ja käyttäjäkokemusta voidaan parantaa käyttäjien palautteen perusteella, mitä kaupungin verkkosivuilta puuttuu ja mitä ominaisuuksia kaupunkilaiset arvostavat eniten verkkosivuilla.

Opinnäytetyön keskeiset käsitteet liittyvät käyttöliittymän suunnitteluun, käytettävyyteen, käyttäjäkokemukseen ja saavutettavuuteen. Tietoperustana käytettiin alan asiantuntijoiden kehittämiä periaatteita ja standardeja. Aineisto hankittiin teettämällä avoin käyttäjäkysely sekä rajatulle joukolle tehtiin käyttäjätesti. Sivustolle tehtiin myös asiantuntija-arviointi.

Tutkimustulokset osoittivat, että sivuston nykytila on melko hyvä, mutta pieniä parannuksia voidaan tehdä. Sivuston käytettävyyttä ja käyttäjäkokemusta voidaan parantaa kehittämällä navigointia. Lisäksi saavutettavuutta voidaan parantaa ja muita pieniä korjauksia tehdä sivustolle.