Potilaiden kokemuksia digitaalisten menetelmien käytöstä ohjauksessa sosiaali- ja terveydenhuollossa: systemoitu kirjallisuuskatsaus

Abstract

Digitaalisten terveyspalveluiden käyttö on lisääntynyt viime vuosina, ja ne ovat keskeinen osa sosiaali- ja terveydenhuollon kehitystä. Digitalisaatio tehostaa palveluita ja parantaa niiden saavutettavuutta. Digitaaliset menetelmät, kuten sähköiset etäterveyspalvelut, mobiilisovellukset ja potilastietojärjestelmät tukevat potilaiden omahoitoa ja edistävät palveluiden yhdenvertaista saatavuutta.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli systemoidun kirjallisuuskatsauksen avulla kartoittaa, miten aikaisempi tutkimus kuvaa digitaalisten menetelmien käyttöä potilaiden näkökulmasta ohjauksessa ja opastuksessa sosiaali- ja terveydenhuollossa. Toimeksiantajana oli Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue.

Opinnäytetyö toteutettiin systemoidun kirjallisuuskatsauksen menetelmällä. Kirjallisuuskatsauksen aineisto haettiin PubMed, Cinahl ja Medic tietokannoista ja lisäksi käytettiin manuaalista hakua. Tutkimusaineisto koostui seitsemästä vertaisarvioidusta alkuperäisartikkelista. Tutkimusaineistossa keskistyttiin potilaiden kokemuksiin digitaalisista menetelmistä ja niiden käytöstä erityisesti omahoidon tukemisessa, etäterveydenhuollossa ja niiden käytön haasteissa. Aineisto analysoitiin teema-analyysiä hyödyntäen.

Kirjallisuuskatsauksen tuloksissa korostuivat potilaiden myönteiset kokemukset digitaalisten menetelmien käytöstä erityisesti omahoidon tukemisessa sekä hoidon saavutettavuuden ja jatkuvuuden parantumisessa. Haasteita digitaalisten menetelmien käytölle aiheutti joidenkin potilaiden heikot digitaaliset taidot, jotka vaikuttivat palveluiden käyttöön. Potilaiden kokemuksiin vaikuttivat tuen ja ohjauksen merkitys. Tulosten perusteella ratkaisuksi tähän esitettiin ohjauksen ja tuen kohdentamista sitä tarvitseville, jotta kaikilla potilasryhmillä olisi mahdollisuus käyttää digitaalisia terveyspalveluita turvallisesti, tuetusti ja yksilöllisesti.