Metropolia Proof Health –tukitoimintojen prosessien määrittely
Mailander, Kati (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051612330
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051612330
Tiivistelmä
Toimintatutkimus käsitteli tukitoimintojen prosessien määrittelyä ja kehittämishankkeena toteutettua prosessin ja projektien läpimenoaikaan vaikuttavaa toiminnallista muutosta.
Metropolia Proof Heath toimii Metropolia Ammattikorkeakoulun Tulevaisuuskestävä terveys ja hyvinvointi -innovaatiokeskittymän TKI-alustana. Metropolia Proof Health mahdollistaa prekliinisiä ja kliinisiä tutkimus- ja testausmahdollisuuksia, pilotointia, verifiointia ja validointia eri kokoisille yrityksille.
Toimintatutkimus käynnistettiin toimeksiantajan tarpeesta tutkia ja analysoida tukitoimintojen tuottamia palvelutoimintoja. Toimintatutkimuksen periaatteiden mukaisesti lähtötilanne selvitettiin nykytila-analyysilla, jossa myynti- ja testausprosessi jaettiin pienempiin osiin projektien läpimenoaikaan vaikuttavan hidasteen tunnistamiseksi. Tavoitteena oli ratkaista ongelma eli prosessin ”pullonkaula”, joka hidasti projektien aloituksia ja venytti aikatauluja.
Nykytila-analyysin tulosten pohjalta selvitettiin ja analysoitiin muiden Metropolian TKI-alustojen sopimusprosessin toimivuutta. Asiantuntijoiden haastatteluiden perusteella tutkimus keskittyi erityisesti sopimusprosessiin.
Tutkimustiedon toimintatapojen kokeilujen tulosten pohjalta luotiin Metropolia Proof Healthille uudet sopimuksen käsittelyn käytänteet palveluprosessin sujuvoittamiseksi, ja tutkimus- ja testausprojektien toteuttaminen suunnitelluilla aikajaksoilla mahdollistui. Kokonaisprosessin läpimenoaika lyheni huomattavasti.
Sopimusprosessin kehittämisellä asiakkaalle luotiin lisäarvoa varmistamalla hallinnollisten esivalmisteluiden toteutuminen sovituissa aikatauluissa.
Metropolia Proof Heath toimii Metropolia Ammattikorkeakoulun Tulevaisuuskestävä terveys ja hyvinvointi -innovaatiokeskittymän TKI-alustana. Metropolia Proof Health mahdollistaa prekliinisiä ja kliinisiä tutkimus- ja testausmahdollisuuksia, pilotointia, verifiointia ja validointia eri kokoisille yrityksille.
Toimintatutkimus käynnistettiin toimeksiantajan tarpeesta tutkia ja analysoida tukitoimintojen tuottamia palvelutoimintoja. Toimintatutkimuksen periaatteiden mukaisesti lähtötilanne selvitettiin nykytila-analyysilla, jossa myynti- ja testausprosessi jaettiin pienempiin osiin projektien läpimenoaikaan vaikuttavan hidasteen tunnistamiseksi. Tavoitteena oli ratkaista ongelma eli prosessin ”pullonkaula”, joka hidasti projektien aloituksia ja venytti aikatauluja.
Nykytila-analyysin tulosten pohjalta selvitettiin ja analysoitiin muiden Metropolian TKI-alustojen sopimusprosessin toimivuutta. Asiantuntijoiden haastatteluiden perusteella tutkimus keskittyi erityisesti sopimusprosessiin.
Tutkimustiedon toimintatapojen kokeilujen tulosten pohjalta luotiin Metropolia Proof Healthille uudet sopimuksen käsittelyn käytänteet palveluprosessin sujuvoittamiseksi, ja tutkimus- ja testausprojektien toteuttaminen suunnitelluilla aikajaksoilla mahdollistui. Kokonaisprosessin läpimenoaika lyheni huomattavasti.
Sopimusprosessin kehittämisellä asiakkaalle luotiin lisäarvoa varmistamalla hallinnollisten esivalmisteluiden toteutuminen sovituissa aikatauluissa.