Lasten aktiviteettien kehitys ja suunnittelu IKEA Tampereen tavarataloon
Aaltonen, Juuli (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051812886
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051812886
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä kehitettiin IKEA Tampereen lapsiasiakkaille suunnattua suunnistusseikkailua lapsilta ja vanhemmilta kerätyn tiedon perusteella. Tarkoituksena oli selvittää, millainen suunnistusseikkailu saa lapset innostumaan ja samalla vapauttaa vanhemmille aikaa shoppailuun.
IKEA Tampereen käytössä olevassa suunnistusseikkailussa olisi potentiaalia suurempaan, jos sitä kehitettäisiin yhdessä asiakkaiden kanssa ja erityisesti lasten toiveita kuunnellen. Nykyisessä suunnistusseikkailussa lapset etsivät kartan avulla tavaratalon yläkertaan piilotettuja eläimiä.
Suunnistusseikkailun kehittämiseksi tavaratalon asiakkailta kerättiin tietoa A/B-testauksen ja kyselytutkimuksen avulla. A/B-testauksessa selvitettiin lapsiasiakkaiden mieltymyksiä liittyen suunnistusseikkailun suorittamiseen ja vanhemmilta kerättiin tietoa perheiden vierailuista tavaratalossa. Kehitystyössä hyödynnettiin tietoa lapsikeskeisestä palvelumuotoilusta, lasten eri ikäkausien kehityksestä ja leikin merkityksestä. Kerätyn tiedon pohjalta luotiin asiakaspersoona, jolle uutta aktiviteettia alettiin suunnitella.
Opinnäytetyön lopputuloksena kehitettiin kaksi erilaista konseptia tavaratalon aktiviteeteiksi, jotka on suunniteltu käytettäviksi tavaratalon eri osissa. Aktiviteetteihin sisältyy arvoitusten ratkaisemista ja etsimiseen liittyviä tehtäviä, joista lapset innostuivat kerätyn tiedon perusteella. Konseptien tueksi laadittiin ohjeet uusien aktiviteettien käyttöönottamiseksi. IKEA Tampere saa halutessaan toteuttaa suunnitellut aktiviteetit.
IKEA Tampereen käytössä olevassa suunnistusseikkailussa olisi potentiaalia suurempaan, jos sitä kehitettäisiin yhdessä asiakkaiden kanssa ja erityisesti lasten toiveita kuunnellen. Nykyisessä suunnistusseikkailussa lapset etsivät kartan avulla tavaratalon yläkertaan piilotettuja eläimiä.
Suunnistusseikkailun kehittämiseksi tavaratalon asiakkailta kerättiin tietoa A/B-testauksen ja kyselytutkimuksen avulla. A/B-testauksessa selvitettiin lapsiasiakkaiden mieltymyksiä liittyen suunnistusseikkailun suorittamiseen ja vanhemmilta kerättiin tietoa perheiden vierailuista tavaratalossa. Kehitystyössä hyödynnettiin tietoa lapsikeskeisestä palvelumuotoilusta, lasten eri ikäkausien kehityksestä ja leikin merkityksestä. Kerätyn tiedon pohjalta luotiin asiakaspersoona, jolle uutta aktiviteettia alettiin suunnitella.
Opinnäytetyön lopputuloksena kehitettiin kaksi erilaista konseptia tavaratalon aktiviteeteiksi, jotka on suunniteltu käytettäviksi tavaratalon eri osissa. Aktiviteetteihin sisältyy arvoitusten ratkaisemista ja etsimiseen liittyviä tehtäviä, joista lapset innostuivat kerätyn tiedon perusteella. Konseptien tueksi laadittiin ohjeet uusien aktiviteettien käyttöönottamiseksi. IKEA Tampere saa halutessaan toteuttaa suunnitellut aktiviteetit.