Arvostava vuorovaikutus työelämässä : opas esihenkilöille

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitä arvostuksen tarpeella tarkoitetaan, miksi arvostuksen kokemus on tärkeää työelämässä ja millä keinoin esihenkilö voi viestiä arvostusta alaisilleen. Esihenkilön vuorovaikutustaidot ovat keskeinen osa esihenkilötyötä ja sillä voi olla merkittävä vaikutus työyhteisön hyvinvointiin, motivaatioon ja sitoutumiseen.

Opinnäytetyön viitekehyksessä tarkasteltiin johtamisen kehitystä ihmisläheisempään suuntaan ja arvostuksen kokemuksen merkitystä eri teorioiden näkökulmasta sekä käytännön toiminnan kautta. Tietoperustana on käytetty kirjallisuutta ja aihealueesta jo tehtyjä tutkimuksia.

Opinnäytetyön toiminnallinen osuus on arvostavan vuorovaikutuksen opas esihenkilöille, jonka tarkoituksena on havainnollistaa arvostuksen kokemuksen merkitys työelämässä ja tarjota konkreettisia keinoja arvostuksen viestimiseen esihenkilötyössä. Oppaan tavoitteena on auttaa esihenkilöitä edistämään myönteistä työilmapiiriä ja vahvistamaan motivaatioita sekä sitoutumista arvostavan vuorovaikutuksen avulla. Oppaassa käsitellään muun muassa palautteen antoa, kuuntelemisen taitoa, konfliktitilanteita ja sanattoman viestinnän keinoja osoittaa arvostusta työntekijälle.