Myyntitaidot asiantuntijatyössä
Vähäsarja, Teemu (2025)
Vähäsarja, Teemu
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051812960
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051812960
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tarkastelee teknisten asiantuntijoiden suhdetta myynnillisiin tehtäviin B2B-liiketoiminnassa. Työn tavoitteena oli selvittää, miten asiantuntijat kokevat myyntitaitonsa, millaisia asenteita heillä on myyntityötä kohtaan ja millaisia kehitystarpeita he näkevät myynnillisissä taidoissaan. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena, johon vastasi 27 asiantuntijaa eri organisaatioista.
Tulokset osoittivat, että asiantuntijat eivät koe myyntityötä luontevaksi osaksi työtään, vaikka he tunnistavat sen kasvavan merkityksen. Myyntiosaaminen perustuu usein käytännön kokemukseen ja itseopiskeluun, sillä vain harva on saanut myyntikoulutusta osana tutkintoaan tai työnantajansa järjestämänä. Haasteina myyntityön ja asiantuntijatyön yhdistämisessä korostuivat ajan puute, epäselvät odotukset ja myyntiosaamisen koettu riittämättömyys.
Tutkimuksen perusteella organisaatioiden tulisi tarjota systemaattisempaa myyntikoulutusta asiantuntijoille ja kehittää toimintamalleja, joissa myyntityö tukee asiantuntijan ydinosaamista. Tämä auttaisi asiantuntijoita omaksumaan myynnillisiä tehtäviä osaksi työtään ja tukisi yritysten liiketoiminnallisia tavoitteita.
Tulokset osoittivat, että asiantuntijat eivät koe myyntityötä luontevaksi osaksi työtään, vaikka he tunnistavat sen kasvavan merkityksen. Myyntiosaaminen perustuu usein käytännön kokemukseen ja itseopiskeluun, sillä vain harva on saanut myyntikoulutusta osana tutkintoaan tai työnantajansa järjestämänä. Haasteina myyntityön ja asiantuntijatyön yhdistämisessä korostuivat ajan puute, epäselvät odotukset ja myyntiosaamisen koettu riittämättömyys.
Tutkimuksen perusteella organisaatioiden tulisi tarjota systemaattisempaa myyntikoulutusta asiantuntijoille ja kehittää toimintamalleja, joissa myyntityö tukee asiantuntijan ydinosaamista. Tämä auttaisi asiantuntijoita omaksumaan myynnillisiä tehtäviä osaksi työtään ja tukisi yritysten liiketoiminnallisia tavoitteita.
