Sähköisen laadunhallintajärjestelmän kehittäminen

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään sähköalan asennusyrityksen Paikallis-Sähkö Oy:n laadunhallintajärjestelmän kehitystyötä ja -prosessia. Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää yrityksen nykyistä laadunhallintajärjestelmää siten, että se olisi sertifioitavissa yrityksen niin halutessa. Tässä työssä keskitytään muokkaamaan laadunhallintajärjestelmää sellaiseksi, että siitä saadaan päivittäisessä toiminnassa hyötyjä, eikä se rasita henkilökuntaa vaan päinvastoin helpottaa työntekoa.

Tehtävänantona ja kehittämisen aiheena ovat yrityksen jo viitisentoista vuotta vanha sähköinen laatukansio ja sen liitteet. Kyseinen kansio on osoittautunut hieman kankeaksi käyttää ja se oli päivitystä vailla. Tehtäväksi tuli miettiä koko laatukansion sisältö ja sen rakenne uudestaan ja siivota tarpeettomaksi käynyt sisältö. Laatu on yritykselle työkaluna erittäin hyödyllinen ja sen merkitys liiketoiminnassa kasvaa yrityksen kokoluokan kasvaessa. Laadun hallinta ja seuranta on hyvinkin järjestäytynyttä ja sen ympäriltä löytyykin paljon aineistoa.

Tavoitteena on luoda täysin uudenlainen käyttäjäystävällinen sähköinen laadunhallintajärjestelmä. Varmennustarkastukseen kuuluvan kolmannen osapuolen suorittaman laadunhallintajärjestelmän auditoinnin selkeyttäminen oli myöskin yksi päätavoitteista. Laadunhallintajärjestelmä on rakennettu Windows-ympäristöön, johon on koottu prosessikuvaukset, asiakirjat, mittaristot, kaaviot, toimintaohjeet, viestintä, raportointi ja käsikirja. Projektin tavoitteessa onnistuttiin hyvin ja yrityksellä on nyt laadunhallintajärjestelmä, joka on tekemistä tehostavana osana yrityksen päivittäistä liiketoimintaa.

This thesis deals with development work and process of quality management sys-tem for an electrical installation company Paikallis-Sähkö Oy. The aim of this the-sis was to develop the company's current quality management system, so that it would be possible for them to certify the company if they so wish. This work fo-cuses on editing the quality management system so that it develops more benefits in daily basis and it does not burden the staff but on the contrary facilitates the work.

This current quality folder was outdated and it needed an upgrade. The task in the thesis was to consider the whole contents and the structure of the quality folder again and remove redundant content. Quality is a useful tool for the company and its importance increases as the company grows. In general, quality management and tracking in the company was well organized and there was a lot of material on it.

The aim with this thesis was to create a completely new kind of user-friendly elec-tronic quality management system. One of the main goals was to clarify the veri-fication check of the third party to the quality management system. The quality management system was built on the Windows platform, which contains process descriptions, documents, dashboards and charts, operating instructions, communi-cation, reporting and manual. The aim of this project was successfully reached. The company now has quality management system that increases the working per-formance of company’s daily business activities.