Toimeksiantajayrityksen X kilpailuedut henkilöstöpalvelualalla
Nousiainen, Suvi (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051913336
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051913336
Tiivistelmä
Henkilöstöpalveluala on erittäin kilpailtu toimiala, jossa useat toimijat kilpailevat samoista osaajista, sekä asiakkaista. Erottautuminen muista vaatii sujuvia ja toimivia palvelukäytäntöjä, syvällistä ymmärrystä asiakkaan liiketoiminnasta ja kykyä tarjota arvoa vaihtelevissa ja nopeasti
muuttuvissa olosuhteissa.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa toimeksiantajayrityksen kilpailuedut, sekä selvittää, miten toimeksiantajayritys voi erottautua kilpailijoistaan henkilöstöpalvelualalla. Tutkimuksesta saatujen tietojen avulla voidaan kehittää toimeksiantajayrityksen toimintaa ja vahvistaa
sen asemaa markkinoilla.
Opinnäytetyön tietoperusta muodostuu kolmesta pääluvusta. Ensimmäisessä pääluvussa käsitellään kilpailuetua ja strategiaa liiketoiminnassa, toisessa kilpailuedun työkaluja kuten Porterin
viiden kilpailuvoiman mallia, SWOT-analyysiä ja VRIO-mallia. Kolmannessa pääluvussa käydään läpi henkilöstöpalvelualan nykytilaa ja sen trendejä.
Tutkimuksen empiirisessä osassa tuodaan esille tutkimusmenetelmä, aineiston keruu ja kohderyhmä, sekä tutkimustulokset. Tutkimusmenetelmäksi valittiin kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus ja tutkimus rajattiin keskittymään vain toimeksiantajayrityksen asiakasyrityksiin.
Aineisto kerättiin puolistrukturoituina haastatteluina viideltä toimeksiantajayrityksen asiakasyritykseltä. Haastattelut toteutettiin puhelimitse 18.2.-19.3.2025 välisenä aikana ja tutkimuksen tulokset analysoitiin teemoittelun avulla.
Tutkimustulosten mukaan toimeksiantajayrityksen vahvuuksia ovat nopea reagointikyky, joustava ja henkilökohtainen palvelu, sekä asiakasymmärrys. Asiakasyritykset kokivat, että yhteistyö
helpotti heidän resursointiaan erityisesti sesonkiaikoina ja nopeiden rekrytointien tarpeessa.
Kehitysideoiksi nousivat rekrytointien ennakointi, markkinoinnin ja näkyvyyden parantaminen työnhakijoille sekä toimialakohtaisen osaamisen syventäminen. Tulosten perusteella toimeksiantajayritys voi vahvistaa kilpailuetuaan panostamalla asiakaslähtöiseen toimintaan ja työnhakijamarkkinan tavoittamiseen.
muuttuvissa olosuhteissa.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa toimeksiantajayrityksen kilpailuedut, sekä selvittää, miten toimeksiantajayritys voi erottautua kilpailijoistaan henkilöstöpalvelualalla. Tutkimuksesta saatujen tietojen avulla voidaan kehittää toimeksiantajayrityksen toimintaa ja vahvistaa
sen asemaa markkinoilla.
Opinnäytetyön tietoperusta muodostuu kolmesta pääluvusta. Ensimmäisessä pääluvussa käsitellään kilpailuetua ja strategiaa liiketoiminnassa, toisessa kilpailuedun työkaluja kuten Porterin
viiden kilpailuvoiman mallia, SWOT-analyysiä ja VRIO-mallia. Kolmannessa pääluvussa käydään läpi henkilöstöpalvelualan nykytilaa ja sen trendejä.
Tutkimuksen empiirisessä osassa tuodaan esille tutkimusmenetelmä, aineiston keruu ja kohderyhmä, sekä tutkimustulokset. Tutkimusmenetelmäksi valittiin kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus ja tutkimus rajattiin keskittymään vain toimeksiantajayrityksen asiakasyrityksiin.
Aineisto kerättiin puolistrukturoituina haastatteluina viideltä toimeksiantajayrityksen asiakasyritykseltä. Haastattelut toteutettiin puhelimitse 18.2.-19.3.2025 välisenä aikana ja tutkimuksen tulokset analysoitiin teemoittelun avulla.
Tutkimustulosten mukaan toimeksiantajayrityksen vahvuuksia ovat nopea reagointikyky, joustava ja henkilökohtainen palvelu, sekä asiakasymmärrys. Asiakasyritykset kokivat, että yhteistyö
helpotti heidän resursointiaan erityisesti sesonkiaikoina ja nopeiden rekrytointien tarpeessa.
Kehitysideoiksi nousivat rekrytointien ennakointi, markkinoinnin ja näkyvyyden parantaminen työnhakijoille sekä toimialakohtaisen osaamisen syventäminen. Tulosten perusteella toimeksiantajayritys voi vahvistaa kilpailuetuaan panostamalla asiakaslähtöiseen toimintaan ja työnhakijamarkkinan tavoittamiseen.