Palautteen avulla kohti psykologista turvallisuutta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia organisaation palautteen antamista ja miten sitä voitaisiin kehittää, jotta organisaatio voisi muuttua kohti psykologisesti turvallista organisaatiota. Teoreettisessa viitekehyksessä käydään läpi mitä on palaute ja miten se auttaa organisaatiota toimimaan, sekä miten psykologinen turvallisuus auttaa organisaatiota innovoimaan ja miten psykologisesti turvallinen organisaatio saavutetaan.

Psykologisesti turvallinen organisaatio on tutkitusti innovatiivinen organisaatio ja motivoiva organisaatio. Palautteen antaminen tehokkaasti, rakentavasti ja välittömästi kehittää psykologisen turvallisuuden tunnetta ja organisaatiota. Opinnäytetyössä tutkitaan miten nämä toteutuvat organisaatiossa ja miten niitä voitaisiin kehittää.

Opinnäytetyö on tehty strukturoiduilla haastatteluilla, joihin on pyritty luomaan psykologisesti turvallinen tila vastata avoimesti organisaation tilaan. Strukturoidun haastattelun lisäksi haastateltavat saivat vapaasti kertoa muista tähän teemaan liittyvistä asioista. Tällä tavalla saatiin esille hyvä läpileikkaus organisaation tilasta.

Opinnäytetyön haastattelujen tulosten perusteella saatiin selville organisaation palautteenantokulttuuri ja psykologisen turvallisuuden tila. Organisaation palautteenanto on selkeästi vaihtelevaa ja tämä koetaan kehityskohteeksi. Palautteen saaminen on työntekijöille tärkeää ja oikeanlaisen palautteen puute nousee esiin.

Tulosten perusteella organisaatiolla on kehitettävää palautteen antamisessa ja psykologisen turvallisuuden ensimmäisen vaiheen saavuttamisessa. Organisaatiossa on selkeästi potentiaalia, halua ja osaamista kehittää palautekulttuuria ja näin saavuttaa psykologisesti turvallinen organisaation tila.

Organisaation pitää saada palautteen annosta osa päivittäistä toimintaa ja kehittää palautteen anto tapoja ja säännöllisyyttä. Erityisesti pitäisi kiinnittää huomiota työntekijöiden tarpeisiin ja heidän hyvinvointiinsa, jotta psykologisesti turvallinen organisaatio voi muodostua.