Puhelin X -toimintaohje : nykytilanteen kartoitus ja suositus toiminnan kehittämiselle
Korolainen, Emma; Ervasti, Mitja (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052113871
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052113871
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa ensihoitajien kokemuksia Puhelin X -toimintaohjeesta ja löytää sen käyttöön vaikuttavia tekijöitä. Toisena tarkoituksena oli kartoittaa kenttäjohtajien kokemuksia ensihoitajien toiminnasta Puhelin X -toimintaohjeen mukaisilla tehtävillä ja selvittää omavalvonnan tarvetta. Opinnäytetyön tavoitteena oli ensihoitajien kokemuksien perusteella antaa suosituksia Puhelin X -toimintaohjeen käytön kehittämiselle. Toisena tavoitteena oli tuoda lisätietoa omavalvonnan kehittämisen tarpeesta ja selvittää omavalvonnan kehittämissuosituksia Puhelin X -toimintaohjeen mukaisilla tehtävillä.
Opinnäytetyö toteutettiin talvella 2024–2025 kvalitatiivisina kyselytutkimuksina, hyödyntäen Metropolian E-lomake verkkotyökalua. Vastaajiksi valikoituivat Länsi-Uudenmaan pelastuslaitoksen hoitotason ensihoitajat sekä kenttäjohtajat. Saatu aineisto analysoitiin induktiivisen sisällönanalyysin keinoin.
Tulosten perusteella Puhelin X -toimintaohjeen kehittämisessä korostuvat sekä koulutukselliset että rakenteelliset tarpeet. Toimintaohjeen käyttöä tulisi tukea systemaattisella ja toistuvalla koulutuksella sekä ohjeistusta tarkentamalla. Päätöksenteon ja omavalvonnan tueksi suositellaan strukturoidun haastattelurungon käyttöönottoa.
Ensihoitajien tuloksien perusteella kehittämiskohteiksi nousivat myös sähköisten työkalujen ja potilastietojen saatavuus, ensihoitajien oikeusturvan vahvistaminen sekä erillisen henkilöstön hyödyntäminen kiireettömien tehtävien puhelimitse toteutettavissa hoidon tarpeen arvioinneissa. Kenttäjohtajien tulosten perusteella omavalvonnan kehittäminen näyttäytyy erityisen tärkeänä, etenkin selkeän omavalvontaohjeen laatimisen ja digitaalisten järjestelmien nykyistä tehokkaamman hyödyntämisen kautta.
Opinnäytetyö toteutettiin talvella 2024–2025 kvalitatiivisina kyselytutkimuksina, hyödyntäen Metropolian E-lomake verkkotyökalua. Vastaajiksi valikoituivat Länsi-Uudenmaan pelastuslaitoksen hoitotason ensihoitajat sekä kenttäjohtajat. Saatu aineisto analysoitiin induktiivisen sisällönanalyysin keinoin.
Tulosten perusteella Puhelin X -toimintaohjeen kehittämisessä korostuvat sekä koulutukselliset että rakenteelliset tarpeet. Toimintaohjeen käyttöä tulisi tukea systemaattisella ja toistuvalla koulutuksella sekä ohjeistusta tarkentamalla. Päätöksenteon ja omavalvonnan tueksi suositellaan strukturoidun haastattelurungon käyttöönottoa.
Ensihoitajien tuloksien perusteella kehittämiskohteiksi nousivat myös sähköisten työkalujen ja potilastietojen saatavuus, ensihoitajien oikeusturvan vahvistaminen sekä erillisen henkilöstön hyödyntäminen kiireettömien tehtävien puhelimitse toteutettavissa hoidon tarpeen arvioinneissa. Kenttäjohtajien tulosten perusteella omavalvonnan kehittäminen näyttäytyy erityisen tärkeänä, etenkin selkeän omavalvontaohjeen laatimisen ja digitaalisten järjestelmien nykyistä tehokkaamman hyödyntämisen kautta.