Perehdytyksen uusi suunta: Pohjois-Karjalan lomituspalveluiden uuden sähköisen tilakohtaisen perehdytysmateriaalin vaikutukset asiakas- ja työntekijätyytyväisyyteen
Hirvonen, Netta (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052114167
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052114167
Tiivistelmä
Lomituspalvelut ovat keskeinen osa maatalousyrittäjien työvoimapalveluita. Lomituspalvelun tarkoituksena on turvata yrittäjien työkyky sekä jaksaminen. Lomituspalveluissa tulee lainsäädännön mukaisesti kiinnittää huomiota työntekijöiden työhön perehdytykseen. Digitaalisten ratkaisujen ja sähköisten työkalujen myötä on avautunut uusia mahdollisuuksia, joilla voidaan vaikuttaa sekä työntekijöiden että asiakkaiden kokemuksiin.
Työn toimeksiantajana toimi Pohjois-Karjalan lomituspalvelut. Pohjois-Karjalan lomituspalvelut ovat luoneet uuden sähköisen tilakohtaisen perehdytysmateriaalin maatalouslomittajille. Lomituspalveluissa on jatkuva tarve kehittää ja päivittää toimintatapoja, jotta ne pysyvät ajantasaisina ja tehokkaina. Sähköinen perehdytys tarjoaa monia etuja, kuten joustavuuden ajankohdan ja paikan suhteen sekä materiaalien helpon päivitettävyyden.
Uuden sähköisen tilakohtaisen perehdytysmateriaalin tarkoitus ei ole poistaa fyysisesti tapahtuvaa tilakohtaista perehdytystä ja opastusta. Uuden toimintamallin tavoitteena on tukea työnantajan velvollisuutta työhön perehdytyksessä. Materiaalin avulla maatalouslomittajille tarjotaan helposti saatavilla oleva työkalu, johon he voivat palata työskentelyn aikana tarpeen mukaan.
Koska vastaavaa toimintamallia ei tiedettävästi ole käytössä missään muualla, opinnäytetyössä ei tuotu julkisuuteen prosessin yksityiskohtaisia toimintamenetelmiä. Opinnäytetyössä keskityttiin ainoastaan relevanttiin tietoon ja yleisiin havaintoihin ja kaikki salassa pidettävät tiedot jätettiin pois tutkimuksen raportoinnista organisaation tietosuojaa kunnioittaen.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli arvioida Pohjois-Karjalan lomituspalveluissa käyttöön otetun uuden sähköisen tilakohtaisen perehdytysmateriaalin toimivuutta ja hyödyllisyyttä maatalouslomittajien sekä maatalousyrittäjien näkökulmasta. Tavoitteena oli kerätä kehitysehdotuksia toimintamallin jatkokehittämistä ja käytännön soveltamista varten.
Opinnäytetyö oli kvalitatiivinen tutkimus, jossa hyödynnettiin teemahaastattelumenetelmää. Tutkimuksessa haastateltiin neljää maatalousyrittäjää sekä maatalouslomittajaa, jotka olivat mukana uuden sähköisen tilakohtaisen perehdytysmateriaalin pilotointiryhmässä. Lisäksi haastatteluun osallistui kaksi lomituspalveluhallinnon henkilöä. Haastattelut tehtiin keväällä 2025.
Tutkimuksen perusteella voitiin todeta, että uusi toimintamalli oli ollut positiivinen lisä lomituspalveluiden toimintaan niin asiakkaiden kuin työntekijöidenkin näkökulmasta. Uusi sähköinen tilakohtainen perehdytysmateriaali paransi toiminnan luotettavuutta ja tuki työntekijöiden työsuoritusta sekä työturvallisuutta. Näin ollen uusi toimintamalli vastasi juuri siihen tarkoitukseen, johon organisaatio oli sen luonut. Opinnäytetyön lopputuloksen avulla toimeksiantaja voi kehittää uutta toimintamallia kerättyjen kehitysehdotusten perusteella nykyistä toimivammaksi kaikkien asianosaisten käyttöön tulevaisuudessa.
Työn toimeksiantajana toimi Pohjois-Karjalan lomituspalvelut. Pohjois-Karjalan lomituspalvelut ovat luoneet uuden sähköisen tilakohtaisen perehdytysmateriaalin maatalouslomittajille. Lomituspalveluissa on jatkuva tarve kehittää ja päivittää toimintatapoja, jotta ne pysyvät ajantasaisina ja tehokkaina. Sähköinen perehdytys tarjoaa monia etuja, kuten joustavuuden ajankohdan ja paikan suhteen sekä materiaalien helpon päivitettävyyden.
Uuden sähköisen tilakohtaisen perehdytysmateriaalin tarkoitus ei ole poistaa fyysisesti tapahtuvaa tilakohtaista perehdytystä ja opastusta. Uuden toimintamallin tavoitteena on tukea työnantajan velvollisuutta työhön perehdytyksessä. Materiaalin avulla maatalouslomittajille tarjotaan helposti saatavilla oleva työkalu, johon he voivat palata työskentelyn aikana tarpeen mukaan.
Koska vastaavaa toimintamallia ei tiedettävästi ole käytössä missään muualla, opinnäytetyössä ei tuotu julkisuuteen prosessin yksityiskohtaisia toimintamenetelmiä. Opinnäytetyössä keskityttiin ainoastaan relevanttiin tietoon ja yleisiin havaintoihin ja kaikki salassa pidettävät tiedot jätettiin pois tutkimuksen raportoinnista organisaation tietosuojaa kunnioittaen.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli arvioida Pohjois-Karjalan lomituspalveluissa käyttöön otetun uuden sähköisen tilakohtaisen perehdytysmateriaalin toimivuutta ja hyödyllisyyttä maatalouslomittajien sekä maatalousyrittäjien näkökulmasta. Tavoitteena oli kerätä kehitysehdotuksia toimintamallin jatkokehittämistä ja käytännön soveltamista varten.
Opinnäytetyö oli kvalitatiivinen tutkimus, jossa hyödynnettiin teemahaastattelumenetelmää. Tutkimuksessa haastateltiin neljää maatalousyrittäjää sekä maatalouslomittajaa, jotka olivat mukana uuden sähköisen tilakohtaisen perehdytysmateriaalin pilotointiryhmässä. Lisäksi haastatteluun osallistui kaksi lomituspalveluhallinnon henkilöä. Haastattelut tehtiin keväällä 2025.
Tutkimuksen perusteella voitiin todeta, että uusi toimintamalli oli ollut positiivinen lisä lomituspalveluiden toimintaan niin asiakkaiden kuin työntekijöidenkin näkökulmasta. Uusi sähköinen tilakohtainen perehdytysmateriaali paransi toiminnan luotettavuutta ja tuki työntekijöiden työsuoritusta sekä työturvallisuutta. Näin ollen uusi toimintamalli vastasi juuri siihen tarkoitukseen, johon organisaatio oli sen luonut. Opinnäytetyön lopputuloksen avulla toimeksiantaja voi kehittää uutta toimintamallia kerättyjen kehitysehdotusten perusteella nykyistä toimivammaksi kaikkien asianosaisten käyttöön tulevaisuudessa.