Tekoäly työvälineenä – taloushallinnon työntekijöiden suhtautuminen tekoälyn käytön yleistymiseen työssään

Abstract

Tekoälyn käyttö on yleistynyt viime vuosien aikana merkittävästi ja samalla sen mahdollisuudet työelämäkäytössä ovat monipuolistuneet. Tekoälyn käytön yleistyminen vaikuttaa myös toimeksiantajayrityksen toimialalla taloushallinnossa ja muovaa yrityksessä tehtävää työtä. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajayrityksen työntekijöiden ajatuksia ja kokemuksia tekoälyn käytön yleistymisestä heidän työssään.

Toimeksiantaja voi hyödyntää tutkimuksen tuloksia muutosjohtamisen sekä tekoälyn käytön laajentamisen tukena. Tekoälyn kehittymisessä mukana pysyminen ja sen potentiaalin mahdollisimman tehokas hyödyntäminen edellyttää yrityksiltä muutosjohtamista ja osaamisen kehittämistä. Näissä onnistuakseen yrityksen on oleellista seurata, miten työntekijät suhtautuvat muutokseen ja siten pysyä tilanteen tasalla muutoksen etenemisestä.

Opinnäytetyön avulla selvitettiin, minkälaisena työntekijät kokevat tekoälyn vaikutuksen työntekoon toimeksiantajayrityksessä. Tähän perehdyttiin tutkimalla, minkälaisia muutoksia työntekijät uskovat tekoälyn tuovan työhön, miten he suhtautuvat tähän muutokseen ja kokevatko he saaneensa tarpeeksi tukea. Lisäksi tutkittiin, onko eri liiketoimintayksiköiden välillä eroja tekoälyyn suhtautumisessa. Tutkimus toteutettiin kokonaistutkimuksena koskien toimeksiantajan Suomen liiketoimintoja. Aineisto kerättiin henkilöstölle suunnatulla sähköisellä kyselyllä ja analysoitiin pääasiassa määrällisin menetelmin.

Tulokset osoittivat työntekijöiden suhtautuvan tekoälyyn pääasiassa myönteisesti ja olevan innokkaita kehittymään ja oppimaan uutta. Tämä on omiaan helpottamaan muutoksen hyväksymistä työyhteisössä sekä edesauttamaan uusien toimintatapojen omaksumista. Usko tekoälyn mahdollisuuksiin näyttäytyi tulosten valossa vahvana. Työntekijät odottivat tekoälyn lisäävän sekä työn tehokkuutta että mielekkyyttä.

Tekoälyn tuoma muutos aiheutti kuitenkin jonkin verran myös epävarmuutta. Työntekijät toivoivat saavansa enemmän koulutusta ja tukea tekoälyn hyödyntämiseen. Tutkimuksessa havaittiin lisäksi eroavaisuuksia liiketoimintayksiköiden välillä tekoälyn potentiaalisissa käyttökohteissa sekä siinä, miten toimeksiantajan koettiin onnistuneen työntekijöiden kouluttamisessa ja tukemisessa tekoälyn käyttöön liittyen.