Käyttäjän manipulointi verkkosivustoilla : Miten dark patternit muuttavat kuluttajien päätöksiä?

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia dark patternien eli pimeiden käyttäjäkokemusmallien käyttöä verkkosivustoilla ja niiden vaikutuksia kuluttajien päätöksentekoon. Digitaalisten alustojen merkityksen kasvaessa verkkosivustot ja sovellukset ovat kehittyneet yhä monimutkaisemmiksi työkaluiksi, joiden avulla pyritään ohjaamaan käyttäjien käyttäytymistä ja päätöksentekoa. Dark patternit, jotka manipuloivat käyttäjien valintoja ja ohjaavat heitä tekemään päätöksiä, joita he eivät ehkä muuten tekisi, ovat herättäneet huomattavaa keskustelua eettisistä ja lainsäädännöllisistä kysymyksistä.

Opinnäytetyössä tarkastellaan, millaisia teknisiä ja psykologisia keinoja dark patternit hyödyntävät ja kuinka ne voivat vaikuttaa kuluttajien käyttäytymiseen. Erityisesti pohditaan, kuinka esimerkiksi kiireen tunne, harhaanjohtavat valinnat ja hankalasti löydettävät peruutusmahdollisuudet voivat manipuloida kuluttajia toimimaan harkitsemattomasti. Lisäksi käsitellään mahdollisuuksia, miten kuluttajia voitaisiin suojella tältä manipuloinnilta, ja arvioidaan lainsäädännön ja eettisen UX-suunnittelun roolia dark patternien torjumisessa.

Työ tarjoaa näkökulmia digitaalisen suunnittelun eettisiin haasteisiin ja mahdollisiin ratkaisuihin, joiden avulla voidaan edistää vastuullisempaa ja kuluttajaystävällisempää verkkosivusuunnittelua.

The aim of this thesis is to investigate the use of dark patterns in web design and their impact on consumer decision-making. As digital platforms have become increasingly integral to everyday life, websites and apps have evolved into more complex tools designed to influence user behavior and decision-making. Dark patterns, which manipulate users' choices and steer them into decisions they might not otherwise make, have sparked significant debate over ethical and legal concerns.

This study examines the various psychological and technical methods employed by dark patterns and how they affect consumer behavior. Specifically, it explores how feelings of urgency, misleading options, and hard-to-find cancellation opportunities can lead consumers to act impulsively and without careful consideration.

Additionally, the thesis discusses ways in which consumers could be protected from such manipulative practices and assesses the role of legislation and ethical UX design in combating dark patterns. The work provides insights into the ethical challenges of digital design and suggests potential solutions for promoting more responsible and consumer-friendly web design.