Katsojan sitouttaminen TV-ohjelmaan sosiaalisen median avulla

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, oliko tv-ohjelman katsojien osallistamisesta sosiaalisen median avulla hyötyä tv-ohjelmalle. Oliko osallistamisella konkreettisia vaikutuksia esimerkiksi katsomiseen, mahdolliseen äänestämiseen tai ohjelman imagoon. Opinnäytetyö keskittyi tv-ohjelman aikana näytettäviin katsojien lähettämiin kommentteihin, kysymyksiin ja kuviin.

Opinnäytetyössä käytiin läpi kuluttajakäyttäytymisen teoriaa, aineettomien tuotteiden markkinointia, tv-ohjelmien markkinointia ja nykytilanne. Opinnäytetyöhön kuului uuden tiedon hankkimista varten tehty kvantitatiivinen kyselytutkimus. Kyselytutkimus toteutettiin sähköisellä e-lomakkeella. Tutkimusotos koostui Metropolian opiskelijoista.

Tuloksista selvisi, että sosiaalisen median viestien lähettäminen tv-ohjelmissa näytettäväksi ei ollut vielä kovin laajalle levinnyt ilmiö. Suurinta osaa tutkimusotoksesta ei kiinnostanut osallistua itse. Vaikutukset katsomiseen ja äänestämiseen olivat pieniä. Suurin vaikutus oli tv-ohjelmaan imagoon. Muiden ihmisten viestien koettiin tuovan lisäarvoa tv-ohjelmalle. Johtopäätöksinä todettiin, että ilmiön pienuudesta huolimatta, katsojan osallistaminen sosiaalisen median avulla voisi olla hyvä keino saada nuoret katsojat katsomaan ohjelmia. Oli myös paljon ihmisiä, jotka olisivat valmiita osallistumaan tv-ohjelmaan, mutta eivät vielä ole niin tehneet. Kaupallisilla kanavilla oli myös taloudellinen motiivi sosiaalisen median viestien näyttämiseen.

The goal of the thesis was to find out if a TV program benefits from including viewers in their program with the help of social media. The study aimed at answering if the inclusion had an impact on the people watching the program, on possible voting or the image of the program? The scope of this thesis was on viewer comments, pictures and questions that were shown during the TV program.

This thesis concentrated on consumer behavior, marketing of intangible products, marketing of TV programs and the current use of social media in TV programs. The thesis contained a quantitative survey that was carried out with an electronic form. The survey was sent to the students of Helsinki Metropolia University of Applied Sciences.

The results showed that taking part into a TV program by sending messages to show during the TV programs was not a widely spread phenomenon. Most people were not interested in it. The effects on watching or voting were small. The biggest effect was on the program’s image. People felt that other people’s messages were bringing added value to the TV program. The conclusion was that despite relatively a small group of people taking part nowadays, including viewers with the help of social media could be a good way to attract young people.