Post-pandemic marketing strategies : assessing changes in the use of print and digital marketing influenced by COVID-19 pandemic era

Abstract

Tämä laadullinen tutkimus arvioi markkinoinnin strategista päätöksentekoa, liittyen perinteiseen painettuun ja modernimpaan digitaaliseen markkinointiin. Tutkimus toteutettiin Pohjanmaan alueella, kaupan, palveluiden, matkailun ja julkishallinnon toimialoilla toimivissa yrityksissä. Oikean tasapainon löytäminen analogiselle ja digitaaliselle markkinoinnille, yhdistäen fyysisiä ja digitaalisia markkinointituotteita on tärkeää yrityksen liiketoiminnalle. Samalla tulisi huolehtia merkityksellisyydestä kohderyhmille ja asiakkaille. Markkinointibudjetit tulee suunnitella varmistaen kannattavuus ja sijoitetun pääoman tuotto.

Tämän tutkimuksen tulokset vahvistavat hypoteesin, että digitalisaatio yrityksissä ja niiden markkinoinnissa, kiihtyi pandemian aikana. Uudet, hyväksi koetut menetelmät jäivät pysyviksi käytänteiksi yrityksen asiantuntijuuden lisääntyessä markkinoinnin digitaaliseen ekosysteemiin liittyen. Integroitu markkinointiviestintä esittelee menetelmiä, joiden avulla yritykset voivat navigoida modernissa markkinoinnin ja liiketoiminnan ympäristössä.

Vastuullisuus ja digitalisaatio ovat merkittäviä avaintekijöitä yrityksen markkinoinnin suunnittelussa ja päätöksenteossa. Vastuullisuus on tutkimukseen haastatelluissa yrityksissä normi ja kaikki yrityksen liiketoimintaan ja markkinointiin liittyvien päätösten tulee täyttää vastuullisuuden asettamat kriteerit. Markkinointiympäristö jatkaa evoluutiotaan ja tarjolla olevat monimuotoiset vaihtoehdot vaativat kyvykkyyksiä, asiantuntemusta ja resursseja tulevaisuudessa. Printin ja digitaalisen markkinoinnin välinen suhde jatkaa muuttumistaan. Perinteisellä printillä on edelleen kysyntää markkinoinnissa, mutta uusien käyttötapojen kehittäminen vaatii vuorovaikutteista asiakassuhdetta markkinointiostajan ja palveluiden tarjoajan välillä.

This qualitative research assesses the strategic marketing decision-making, regarding the use of printed and digital marketing. The research is conducted in Ostrobothnia and concentrates on companies operating in retail, service, travel and public sector. Finding the right balance for offline and online marketing, combining physical and digital marketing products, while being relevant for target audiences and customers, is essential for organizations. Marketing budgets must be planned keeping profitability and return-on-invest in mind.

The research results confirm the hypothesis, that digitalization was accelerated in business and marketing operations during the pandemic, and new best practices became permanent after companies gained more expertise and experience in a more digital marketing ecosystem. Integrated marketing communications introduces methods for companies to navigate in the modern marketing and business environment.

Sustainability and digitalization are the main key factors in the marketing planning and decision making. Sustainability is a norm in the researched companies and all business and marketing decisions must meet the required standards. The marketing environment continues to evolve and complexity of options available require capabilities, expertise and resources in the future. The relation between print and digital marketing keeps changing. Traditional printing still has a role in marketing but developing new methods of use require communicative customer relationship between marketing buyers and production providers.