Sidosryhmälähtöinen vastuullisuuden kehittäminen pk-yrityksessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka toimeksiantajana toimivan pk-yrityksen tulisi kehittää omaa vastuullisuuttaan. Vastuullisuutta kehitetään sidosryhmälähtöisesti, jolloin toimeksiantaja pystyy kehittämään vastuullisuuttaan näiden odotusten ja vaatimusten pohjalta. Tutkimuksessa haastateltavia sidosryhmiä ovat yrityksen omat työntekijät, asiakkaat sekä tavarantoimittajat.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa haastateltiin sidosryhmien edustajia kyselytutkimuksen muodossa. Kyselytutkimukset luotiin sidosryhmäkohtaisesti luotujen tavoitteiden perusteella, jolloin niistä saatiin mahdollisimman paljon hyödyllistä informaatiota toiminnan kehittämistä varten. Vastaukset tarjoavat konkreettista pohjaa, jonka avulla yritys voi kohdistaa vastuullisuustoimiaan sidosryhmien odotuksiin vastaaviksi.

Tutkimuksen tuloksena voidaan todeta vastuullisuuden olevan merkityksellinen osa liikesuhteita. Asiakkaina toimivat suuryritykset vaativat liikekumppaneiltaan vastuullisuustoimia, vaikka tarkkoja vaatimuksia ei aina osata vielä määritellä. Toimeksiantajan tavarantoimittajat työstävät tavallisesti omaa vastuullisuuttaan ja pystyvät tarvittaessa antamaan tukea toimeksiantajalle vastuullisuustyöhön. Toimeksiantajan henkilöstö kokee, että yrityksen sisäisessä ilmapiirissä ja viestinnässä olevan kehittämisen varaa.