Esihenkilöviestinnän merkitys Z-sukupolven sitoutumiskokemuksessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää esihenkilöviestinnän merkitystä Z-sukupolven edustajien sitoutumiskokemuksissa. Aihetta lähestyttiin selvittämällä, millaiset esihenkilöviestinnän tilanteet koetaan tämän sukupolven näkökulmasta sitoutumista tukevina tai estävinä. Lisäksi tarkasteltiin Z-sukupolven odotuksia esihenkilöviestintää kohtaan.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena teoriaohjaavan sisällönanalyysin ja teemoittelun kautta. Aineisto kerättiin kahdentoista kirjoitelmapyyntöjen avulla, jossa sovellettiin kriittisten tilanteiden menetelmää. Vastaajia pyydettiin kuvaamaan henkilökohtaisia kokemuksiaan esihenkilöviestinnästä sekä odotuksiaan sitä kohtaan. Teemoittelun avulla aineistosta tunnistettiin toistuvia teemoja.

Teemoittelun avulla tunnistettiin viisi pääteemaa, jotka kuvasivat vastaajien kokemuksia ja näkemyksiä. Pääteemat ovat läsnäolo ja kuuntelu, palaute ja kiittäminen, luottamus ja arvostus, viestinnän tyyli ja selkeys sekä vuorovaikutteisuus. Teemat jaettiin alateemoihin vastausten mukaisesti. Näitä teemoja tarkasteltiin suhteessa tutkimuskysymyksiin sekä tietoperustaan teoriaohjaavalla sisällönanalyysilla, jonka jälkeen tehtiin johtopäätöksiä.

Tuloksista teemoittelulla tunnistetut ja teoriaohjaavalla sisällönanalyysilla analysoidut teemat osoittivat, että esihenkilöviestintä koetaan merkittäväksi Z-sukupolven sitoutumiskokemuksessa. Tutkimustuloksista korostui monipuolisesti viestintätilanteita, jotka joko tukevat tai estävät Z-sukupolven edustajien sitoutumiskokemusta. Tulosten kautta syventyi ymmärrys siitä, millaiset esihenkilöviestinnän käytännöt vahvistavat Z-sukupolven sitoutumista työelämässä. Tulosten perusteella voitiin todeta, että esihenkilöviestinnällä on olennainen merkitys Z-sukupolven sitoutumiskokemuksessa.